枝江市国税局服务“零等待”

　　“还不到上班时间，就能在枝江市国税局办税服务厅给车交税,太方便了！”5月28日早上7点半，该局纳税服务科副主任陈伟就已经帮摩托车经销商办理出了第一笔车购税业务。
　　长期以来，枝江国税严格遵循以纳税人需求为本、特事特办的原则，为纳税人提供前置服务、个性服务、延时服务等。近期，在广泛征求纳税人意见的前提下，该局以“办税零等待、服务零距离”为目标，在窗口工作人员中大力倡导提前15分钟上岗服务，为赶早办事的纳税人提供便利。
　　该局规定，即使未到上班时间，窗口工作人员只要到岗就绝不能以“未上班”为借口拒绝纳税人的合理要求。同时，该局对涉税业务要求限时办结，常规业务确保在5分钟内办结，特殊业务不能当场办理的要在承诺的时限内办结或予以答复。截止到5月底，已为20多人次提前办理了涉税业务，真正做到便民服务零等待。