“十一”黄金周宜昌旅游情况综述

金秋时节，丹桂飘香。刚刚过去的“十一”旅游黄金周在欢乐、祥和、安全、喜庆中平稳度过。今年“十一”黄金周是三峡大坝实施免票之后的首个长假。宜昌市委、市政府高度重视，省委常委、市委书记黄楚平同志对做好国庆假日旅游工作多次作出重要指示、提出明确要求。宜昌各旅游单位、各相关部门和假日旅游协调机构及时研判客流信息，精心调度、强化管控、合理分流，全市旅游消费需求得到充分释放，旅游市场全线飘红，持续火爆，实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的工作目标。

一、总体情况

黄金周期间，宜昌天气晴好，温度适宜，正值秋高气爽的大好时节，为外地游客来宜旅游创造了良好的自然条件。全市各主要景区游人如织，多数景区出现“井喷”盛况，旅游接待和旅游收入均有了突破性增长。据宜昌市假日办统计，国庆长假七天全市共接待国内外游客466.09万人次，同比增长29.29%，旅游总收入27.4亿元，同比增长33.27%，旅游总人数和旅游总收入均创下历史新高。

二、景区情况

黄金周期间，重点景区接待游客再创新高。全市重点监测的八大重点景区共接待游客118.84万人次。其中，三峡大坝连续4天达到最大承载量，同比增长60%。

三、假日旅游市场主要特点

（一）大坝免费，游客“井喷”，带动效应凸现。

长假期间，由于三峡大坝免费游览，全国各地游客纷至沓来，出现“井喷”现象。从伍家岗至三峡坝区的高速公路上排成了汽车长龙，火车东站广场人流爆满。从2日—5日，连续4天接待游客超过4万人，达到了景区接待能力的红色预警线，进入景区的办证旅游车辆达到了5.5万多台。7日最后一天，仍然有1.3万多人进入景区游览。

潮水般的客流纷纷向周边景区分流，凸现了大坝免票的带动效应。假日期间，清江画廊接待游客人数连续两日突破4万；秭归旅游迎来高峰，共接待游客48.5万人次，比去年同期增长47.87%；旅游综合收入比去年同期增长53.74%。屈原故里接待人数实现历史性跨越，平均每日保持30%增幅。交运“两坝一峡”4条游船每天都是满负荷运转，平均每天接待6000人。当阳玉泉寺等景区游客达4.35万人次，其中承接三峡大坝分流的游客就达1.1万人次。受三峡大坝景区预警限额影响，进入坝区的游客有的当天不能进入景区，即选择在当地住宿。长假期间坝区三斗坪、乐天溪镇住宿业天天爆满，一床难求。农家乐餐饮业十分火爆，接待游客同比增加一倍。商品零售业也大幅增长，同比增长60%。同时带动了当地农民自主创收，很多农民为游客提供盒饭，有的每天收入达4000多元。

（二）宾馆饭店“一房难求”，旅游目的地形象日渐显现。

黄金周第一天，各大宾馆、饭店的住宿、餐饮消费就开始攀升。宜昌市内星级酒店出租率更是一路飙高。从3日—5日，连续三天全市平均客房出租率均在95%以上，其中4日更是达到了99.03%的历史新高。从1日—7日，连续7天全市星级酒店的客房平均出租率均达到80%。其中，2日-4日，桃花岭饭店、国贸大酒店、华美达酒店等客房出租率达到100%，出现了“一房难求”的局面。“游客不过夜”的现象逐渐成为历史，宜昌作为旅游目的地城市的形象日渐显现。

（三）营销效果开始“发酵”，客源半径进一步扩大。

今年，在传统营销持续发力的基础上，宜昌市旅游局和“城市旅游营销联盟”大力加强新媒体的营销力度，不断创新营销策略和营销方式，综合营销效果开始“发酵”，“爱上宜昌”旅游品牌形象逐步深入全国主要客源市场，宜昌旅游客源市场半径也因此不断扩大。在三峡大瀑布，来自西藏拉萨的 “家庭团”自驾游游客玩得不亦乐乎。来自东北、山东的1000多名豪华游轮团游客在三峡人家流连忘返。据初步统计，宜昌旅游客源市场除保持中部区域和长三角地区等传统市场以外，正逐步开始向山东半岛和东北地区挺进。

（四）乡村旅游如火如荼，综合效益显著增强。

黄金周期间，大量游客涌入田野乡间，乡村旅游如火如荼。远安大力促销“魅力远安，村村诗画”的乡村旅游品牌，黄金周期间开始收到良好的市场效益。从宜昌往远安的大小车辆川流不息，青龙湾、鹿苑寺、金家湾、金桥村等成为旅游热点。金桥村的“农家乐”出现了游客排队吃饭的场景。猇亭区将天湖后山片区、临空机场片区规划成为集踏青垂钓，品农家美食，体乡村劳作，采时鲜果蔬为一体的乡村旅游集中地，日均接待游客1500人。

五峰栗子坪村风景优美怡人，传统建筑精美，景色东险西奇，吸引了大批自驾度假游客。国庆长假前三天，农家乐住宿预订满员，接待爆棚，场面异常火爆。五星级农家乐栗花山庄，总投资600多万元，接待能力强，设施完善，服务水平高，有力带动了当地经济发展。

（五）应急管控井然有序，游客满意度明显提高。

节前，按照宜昌市委、市政府的统一部署和要求，全市统一成立了三峡大坝黄金周旅游应急指挥中心，制定了应急预案和客源分流预案。宜昌市旅游局成立了信息收集专班，及时研判客源、住宿、交通等各类综合信息。在伍家岗、东山开发区两处高速出口设立了旅游服务咨询点，为游客提供咨询服务和旅游分流导向服务。三峡旅游公司投资700多万元对坝区游客接待存在的问题进行了整改。从9月29日至10月7日，共发布旅游景区状态信息126条，发布旅游提示信息120多条，其中旅游服务信息70条，旅游预警分流信息50多条，确保游客及时了解景区信息，为应急分流奠定了良好基础，出现了紧张有序，忙而不乱的良好局面。

全市黄金周期间，接受并妥善处理游客投诉191起，无重大旅游服务质量投诉。旅游市场秩序和服务质量明显上升，游客满意度进一步提高。（审稿：李强供稿：宜昌市旅游局 樊瑞青）