“十一”黄金周假日旅游综述
2014年“十一”黄金周，在市委、市政府的高度重视和周密安排下，各县市区政府、旅游相关部门和经营接待单位超前谋划，精心准备，突出安全，狠抓保障，确保了黄金周旅游市场顺利运行，圆满实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标。
一、总体情况
（一）接待情况
10月1—7日，全市共接待游客224.28万人次，旅游总收入7.37亿元，同比增长24.68%和26.52%，旅游接待人次和总收入均创新高。其中武当山接待游客22.65万人次，旅游收入1.44亿元，同比增长 4.81%和2.39%。纳入全省假日旅游统计预报系统重点监测的3个景区（龙泉寺、牛头山、野人洞（谷））共接待游客19.55万人次，实现门票收入87.94万元,较去年同期增长22.5%和24.3%；
（二）旅游安全情况
全市旅游行业及时排查隐患，强化应急应对，全市旅游市场总体运行安全有序，没有发生旅游安全责任事故。
（三）旅游咨询和投诉情况
黄金周期间，全市各假日旅游机构共接待各类旅游咨询、投诉近260人次，其中市假日办接到旅游投诉建议9件，涉及到景区4件，饭店2件，旅行社3件，均得到及时处理和答复，无重大旅游投诉。
二、主要特点
（一）A级景区持续发力，旅游接待再创新高。受国家假日7座以下小客车免费通行政策、各地推出的景区门票优惠及针对性促销等综合因素影响，全市假日旅游市场火爆，全线飘红，多地出现“一票难购、一房难订、一桌难求”的场景。据不完全统计，全市56家A级景区共接待游客95万人次，其中房县3家4A级景区接待游客6.38万人次，占全县总接待量的36.25%。武当山10月3日接待游客4.63万人次，再创景区单日接待量新高。丹江沧浪海旅游港等一批新A级景区成新亮点，共接待游客近15万人次，新建成的沧浪洲湿地公园日均接待超过1万人次。在全市56家A级景区有力带动下，各县市区游客人次及收入均有较大增幅，丹江口市等地增幅超过35%。抽样调查显示，假日旅游客源市场仍以省内、陕西、河南等周边市场为主，占75%左右，北京、河北等受水区增长较快，同比增长近35个百分点。游客平均停留时间延长至1.5天，人均消费近700元，较同期增长205元。消费结构除门票等刚性消费外，餐饮、娱乐和购物明显增长，特别是绿松石、米黄玉、武当山珍等十堰礼物大受游客青睐，绿松石“十一”期间销售额超过500万元。黄金周期间，城区星级宾馆平均出租率在90%以上,郧西、房县、武当山等地达95%左右。
（二）游客以自驾自助游为主，出游方式更加多样。黄金周小型客车免费通行，加上卫星导航、十堰智慧旅游APP等信息技术支撑、旅游交通及标识标志系统的逐步完善，推动家庭式自驾自助游持续升温，并成为黄金周客源市场主流。从武当山、五龙河等景区抽样发现，武当山首日迎来自驾车上万台，黄金周期间自驾自助游客占70%以上；五龙河自驾自助游客占80%。陕西、河南和本省的小汽车为自驾游的主力军。传统的团队份额正逐步下降，网上预订和旅行社单项服务比例扩大，显示游客出游更加理性，选择日趋多样化。9月30日，是我国第一个烈士纪念日。丹江口市、郧县等地举行的公祭革命烈士活动，带动了东沟、南化塘等景区红色旅游的增长，平均增幅在25%以上。
（三）南水北调举世瞩目，水上游初显活力。水上摩托艇大赛、高铁杂志宣传、北京广播电台广告等一系列宣传造势活动，使我市调水源头品牌日益彰显，加上库区水位上升，带动水上游大幅增长。汉江水上游日接待游客10000余人次，其中丹江口市大坝景区日接待游客3000人次以上，每日登船畅游小太平洋的游客逾3000人次；太极湖日接待游客5000人次，水上飞机项目更是满负荷运行。9月27日开通的竹山上庸至竹溪新洲的圣水湖线路每天吸引游客超1000人次，游客争相登艇试水，人气十分旺盛。
（四）城郊生态游广受青睐，休闲体验已成主流。领略生态美景、品尝乡村美食、体验乡村文化不仅吸引着久居闹市的市民，也广受陕西、河南等周边游客青睐。十一期间不少周边游客、本地市民驾车避开景区人流高峰，涌入城郊观光，开展戏水垂钓、背包露营、湖畔骑行等体验式旅行，成为假日期间又一道靓丽风景。不少景区为此推出了精彩的体验活动，如紫薇岛举办的“国庆七天乐”，太极峡景区开展的“万亩橘子采摘”，房县举办的“喝黄酒、采花菇、吃板栗”，竹溪的“楠木之旅”生态游等，满足了游客的需求，增加了当地农民的收入。张湾黄龙库区、茅箭大川、东沟、郧县柳陂等地农家乐家家爆满，郧县农家乐一天就接待旅游者1.87万人次，旅游收入30余万元。水都美食城、江之舟的特色鱼宴翻台4-6次。不完全统计，全市558家星级农家乐共接待游客55万人次，实现营业收入近1500万元。
（五）智慧旅游初显成效，文明旅游蔚然成风。今年是国家旅游局提出的“智慧旅游年”。我市启动了加强智慧旅游“1234工程”建设，开通了游十堰手机客户端APP并进行扩容升级，节日期间下载率和点击率节节攀高。武当山景区WIFI全覆盖实现自助游不求人，通过指挥调度中心，对景区车辆通行、游客换乘和售票情况进行实时监控，在高速公路LED屏发布景区实况，提示游客错峰旅游，有效地保障了出游秩序。汉江集团旅游发展公司等旅游企业纷纷与携程网等知名电商开展合作，通过网络营销、预订，拓宽收客渠道，推进线下向线上转型。大力倡导文明出游，借助网络积极推进“五城联创”，在景区LED屏播放文明旅游公益广告，通过手机、微信等对游客发送理性消费、文明旅游提示，游客乱丢垃圾、乱贴乱画等不文明现象明显减少。
（六）旅游安全保障有力，假日市场安全有序。按照市委、市政府统一部署，印发了《关于做好十一黄金周假日旅游工作的通知》、《关于认真开展全市百日旅游安全大检查的紧急通知》，要求各级假日旅游协调机构和政府部门积极备战，提前部署，力争确保假日旅游安全有序运行。市旅游局成立5个专班，对景区、酒店、旅行社重点岗位、重要路段、重点环节进行“十查十看”安全隐患大排查。局主要领导带队对武当山等重点景区开展了3次暗访检查，10月1日实地检查了郧县、武当山等地假日旅游市场运行及旅游安全工作落实情况。公安、交通、物价、工商、卫生、质监、药监、安监等于假日办成员单位坚守岗位，全力做好游客投诉、服务和咨询工作，有效提升了游客的满意度。武当山特区领导深入景区一线，靠前指挥，现场督导，确保了节日旅游市场安全运行。从抽查情况看，各地值班值守情况良好，信息畅通，做到全市“十一”黄金周旅游工作一盘棋。