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武汉、荆门、鄂州“12305”邮政业申诉热线顺利归并至“12345”政务服务便民热线

湖北局完善全省邮政快递业消费者申诉处理机制保障消费者合法权益

　　近年来，随着百姓对邮政、快递服务需求迅猛增长，邮政快递业申诉处理工作量也大幅增加。省邮政管理局发扬周到细致、勤奋敬业、“有呼必应、无事不扰”的“店小二”的精神，不断完善全省邮政业消费者申诉处理机制，为群众排忧解难，维护消费者合法权益。今年1-8月共受理用户申诉6355件，为用户挽回经济损失276. 邮政管理局