麻城市龟山派出所推行“四式”服务举措

　　 中新网湖北新闻12月12日电 (刘党生 成庆灼 凌家兴)近日，为方便岁末返乡的初外出务工人员和学生办理户籍业务，麻城市龟山派出所积极创新服务举措，推出“四式服务”，受到了辖区群众的一致好评。

　　提升服务效能，推行“一站式”服务。该所提高办事效率，简化办事程序，切实解决群众反应强烈的“办户口难办身份证难”的问题，对群众办理的户籍业务，能够当场办结的当场办理；对资料不全，不能当场办结，民警将需要的资料逐项列成清单，一次性告知群众，并在第二次办结，让群众少跑冤枉路、回头路，极大地提高了办事效率。

　　创新服务方式，推行“预约式”服务。针对辖区部分返乡群众、学生上班和上学时间固定，不能抽身到派出所办理户籍的实际情况，该所户籍民警采取延时办公、电话预约服务，在派出所大门公开户籍室办公电话，户籍民警24小时接受群众户籍咨询、预约，并利用休息时间为群众服务，做到群众即来即办、即办即走，最大程度的方便了群众。

　　转变服务理念，推行“上门式”服务。延伸服务触角，转变服务理念，坚持换位思考，由群众“上门”转变为民警“上门”，积极开展上门服务、送证下乡服务，极大的方便了辖区家住偏远山村和老、弱、病、残行动不便的群众，让群众足不出户就能办好户籍业务。该辖区村民吴友香(女，47岁)1988年至今在河北省生活，因体弱多病从未回家导致户口遗失，生活极其不便。该所主动上门服务，深入其原来居住的村组，协调多方调取户籍资料，帮助补办了户口并将户口本寄到了其手上。

　　增强服务意识，推行“特办式”服务。该所本着“特事特办、难事帮办”的原则，对辖区情况特殊、急需办理户籍业务的群众开通“绿色通道”，在政策允许范围内，用最短时间、尽最大努力帮群众解忧。(完) (编辑：丁喆)