湖北鹤峰车管所莫玉春：将车管业务送到群众家中

　　 中新网湖北新闻7月26日电 (兰艳 喻欣 申玉洁)7月25日早上8点刚过，鹤峰县公安局交警大队车辆管理所服务大厅门前，来办理车辆登记、驾驶证年检等业务的群众已排成了长队。几名群众围在所长莫玉春的身边，向他咨询相关问题。

　　莫玉春告诉记者，自从2018年5月恩施州公安局交通管理局将涉及车辆管理和驾驶方面的业务全部下放到各个县市后，鹤峰公安局交警大队车管所就一直这样繁忙。

　　今年51岁的莫玉春头发花白，说话时轻言细语，如果稍有嘈杂，他说话的声音就会被淹没。莫玉春自己评价自己：“我这一生都很‘懦弱’，不愿意与任何人发生矛盾或争吵。”其实，他哪里是懦弱。

　　在车辆管理所工作了10余年的辅警欧阳凯文介绍，莫玉春在车管所工作近15年，对待前来办理业务的群众总是和和气气，无论碰上多么麻烦的事，他都会一遍一遍的耐心解释，从不跟人红脸和大声说话。

　　车管所警力有限，其业务程序繁琐。莫玉春经常召集车管所民警、辅警参加业务培训，要求他们以高度责任感办好每一笔业务，不出任何差错。有些新增的业务和业务难点，他会亲自审核把关。对于那些办理业务有困难的群众，莫玉春肯定会亲自给予解决。

　　2017年初，鹤峰县容美镇居民姚华章来办理校车驾驶证时，因系统出现问题无法办理，这可能导致姚华章丢失工作。姚华章夫妇非常着急，三番五次前来咨询甚至发牢骚。莫玉春耐心接待、解释并逐级与恩施州主管部门和省里相关部门沟通。最终在一个星期之内，姚华章的问题得到解决，夫妇俩当天为莫玉春送来了一面锦旗。

　　“我们是公安局里的一个重要窗口单位，每天面对的是无数普通群众，如何让他们少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟，省时省力顺利办好事情，这是我经常思考的问题。”莫玉春说。

　　为方便偏远山区群众办理车管业务，2009年开始莫玉春组建“流动车管所”，每月带队到全县9个边远乡镇为群众上门服务。每月定下的下乡服务时间，他们风雨无阻，将车管业务直接送到群众的家中。

　　距鹤峰县城约150公里的铁炉乡犀牛村村民刘学富告诉记者，过去村里谁家买个摩托车要跑到县城去办各种手续，顺利的话至少要花2天时间，还要在县城吃住，花费少不了千把块钱。

　　“我们做梦也没想到，现在可以在自己家里办理摩托车、三轮车上户和驾驶证，每个月莫所长他们都会准时来我们乡下办证，实在是太方便了。”刘学富说。

　　“流动车管所”打通了车管便民服务“最后一公里”，让鹤峰边远山区群众享受到了巨大实惠。几年来，莫玉春带领同事们下乡办理摩托车上户1.5万余台，进行了摩托车驾驶人考试1.9万人次，开展安全知识讲座及政策咨询服务800余次，受惠群众多达4万余人。

　　“莫所长对待共工作勤勤恳恳、兢兢业业，长期一个人深夜加班。这么多年来，只要他自己一个人能完成的事情，从来不让我们加班。他善良朴实，总是默默无闻。在我们心里，莫所长是我们生活、工作中的榜样。”说到莫玉春，欧阳凯文满眼敬佩。(完) (编辑：刘莉莉)