鄂西高速收费员热情服务获外国游客“点赞”

　　 中新网湖北新闻12月3日电 (谭真)12月1日，一对来俄罗斯的游客为鄂西高速利川所的收费员竖起大拇指，对他们的热情服务赞不绝口。

　　出国旅游已经成为一种新常态，而语言问题却成了最大困扰。 

　　当日中午，两个外国友人在利川收费站入口广场徘徊，当班班长谭真亭外巡查发现后，便上前询问，发现两个外国友人一点中文都不会，因不能携带手机上班的规定，当班班长谭真便把他们带到保安室，用保安大哥的手机下载了一个翻译软件，用翻译软件才了解到他们是来自俄罗斯是一对夫妇，因非常热爱中国的文化来中国旅游，本来下一站准备去湖南芙蓉镇，不知道怎么就来到了利川，因语言不通不知道怎么搭车，了解情况后，一边用手机讲解在高速搭车的危险性，同时迅速与长途汽车站取得联系，联系到最近的一班到来凤的客车，委托师傅下车后帮忙联系一下到芙蓉镇的车，临上车前，外国友人对收费员竖起大拇指，表示了感谢。 

　　一直以来，鄂西高速公路管理处以助人为乐、服务社会为宗旨，尽心尽力帮助广大群众排忧解难。(完)