宜昌车站不售站台票 爱心服务帮忙进站接送

　　 中新网湖北新闻2月9日电 (石玺 王联桥)为保证旅客进出站安全及候车室正常的乘车秩序，近日，宜昌东火车站取消了对外发售站台票。对此宜昌东站表示，会通过更人性化的举措为旅客提供更加人性化的服务，让旅客安全、方便、温馨出行。

　　宜昌东站取消对外发售站台票后，不少旅客发出质疑，如若有特殊情况，像老弱病残孕等特殊旅客怎么办？宜昌东火车站表示，车站为了方便旅客，早已经推出了实名制进站接送制度，市民如若有特殊情况只需办理爱心卡后便可凭此卡进站接送客。、

　　宜昌东火车站客运主任杨晓燕介绍，铁路停售站台票，主要是为了确保广大旅客出行安全和站台候车秩序，降低安全隐患。但这也的确给部分确实需要特殊帮助的市民带来了一些不便。宜昌东站推出爱心卡替代站台票的服务，不收取任何费用，就是为了解决这一矛盾。

　　爱心卡的服务范围限定重点旅客，具体包括：65周岁以上老人、孕妇、残疾人、重患病人。凭爱心卡可以从客运人员指定的通道进入站台接站或随重点旅客一同进站。

　　具体办理流程如下：若确需送站市民，需持乘车人的车票、购票证件及本人身份证，与乘车人一起到车站进站口办理实名制验证、验票进站手续，车站工作人员核实后，发放进站凭证即爱心卡，留下该市民身份证。市民送人、出站后，再到进站口凭爱心卡换回本人身份证。而确需接站人员则需持本人有效身份证件到车站进站口，向车站工作人员说明接站车次和特殊接站需求，经工作人员核实后，办理手续。同样，持爱心卡进站接人后，市民需返回进站口换回本人身份证。 (编辑：刘莉莉)