武昌东车务段“四铁并行”助力春运节后旅客温馨返程
26.02.2018 22:42
本文来源: 武汉铁路局
今年武昌东车务段辖内高铁、客专、城铁、普速“四铁并行”，特别是2017年9月21日全线贯通运营的武九客运专线，已经成为今年春运旅客运输的主力，日均发送旅客超过一万余人。为切实确保返程客流安全畅通、平稳有序，实现高峰不显峰，武昌东车务段按照节后客流组织方案，针对不同线别、不同车站种类，密切加强各客运车站售取票、进站安检、候车、站台乘降组织、温馨服务等各环节的工作应对、协调衔接，倾心服务春运节后旅客温馨返程。
在该段辖内京广高铁咸宁北、赤壁北，武九客专鄂州、黄石北等站，每天早上、下午都会形成两次小高峰，车站在加密广播频次的基础上，安排人员手持小喇叭深入旅客候车区提醒宣传检票车次，引导旅客有序排队检票。同时，根据列车重联编组情况及时增加站台客运员至3名组织乘降；站台手持话筒客运员从旅客进入站台到全部上车完毕期间，不间断的播报站台乘车安全提醒，不间断的来回巡视组织旅客在安全线内有序候乘，确保大客流期间旅客乘降安全。
针对武冈、武咸城际客流“急聚快闪”的特点，该段16个城际车站全部开启人工售票窗口和自动售取票机，安排专人引导旅客分区购票、取票，最大程度满足旅客购取票需求和“快闪”出行特点。同时，各站在进站口采取安排双人双岗组织旅客有序进站、在候车室安排党团员志愿者重点帮扶、在自动扶梯处专人引导防护等措施温馨服务旅客出行。
针对普速线咸宁站、赤壁站、阳新站、黄石站增开的5趟临客专列，各站每天指定专人收集统计临客专列客票预售情况，及时在交班会进行传达，并根据发送人数情况对临客候车区域引导、带队人员分工、站台乘降组织盯控、突发应急情况防范等关键环节进行部署、明确，切实将方案安排细致。同时，该段各站充分利用“分区候车、举牌引导、分段放行、排队上车、一列一清”的“二十字”乘降法将临客专列旅客逐队带至所在车厢登乘，盯控疏导车门口处的旅客乘降安全，确保旅客实实在在感受到铁路温馨服务、组织有序的乘车出行体验。
本文来源: 武汉铁路局
26.02.2018 22:42
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