谷城县残联“三个一”提升助残服务水平

今年4月以来，针对县委政治巡察指出的政务服务不便民，服务质效不高的问题。谷城县县残联党组立行立改，围绕赋能、提质、增效目标，采取“三个一”措施，不断提升助残服务水平。

一套标准赋能 。对县残联和相关职能部门现行的惠残政策进行全面梳理，按照康复救助、社会保障、教育就业、辅具适配、文化体育、权益维护等进行分类。围绕残疾群众“找谁办、哪里办、怎么办”，理清标准化服务流程和评价体系，编制《谷城县助残服务标准化手册》，让县、乡、村三级残疾人工作者明确自己应该干什么、具体怎么干、如何评判工作成效，提升了服务能力。

一体平台提质。 多方筹措资金，对县残联综合服务大楼进行改造，完善无障碍设施，打造一体化助残服务平台。在一楼设置综合服务接待中心，各业务部室人员下沉集中办公，让残疾人及亲属办事“只进一扇门、最多跑一次”。配套建成辅助器具展示大厅、辅助器具适配站、康复指导示范站、心理咨询室、社工服务室、志愿助残服务联络站等设施，完善了服务功能，实现各项服务需求的无缝衔接，提升了服务品质

一事联办增效。 积极配合县行政审批局、民政、人社、医保等部门，积极搭建“我要申请残疾人补贴一事联办”网上办理模块，实现括残疾人证、低保在内的两项涉残证书和困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、重度残疾人养老保险补贴、医疗保险补贴四项助残补贴事项集中受理、一事联办。由以前的需要提交15份材料，来回跑4个部门，办结时限61个工作日，压减为只需要在一个窗口提交一套材料，申请人20分钟左右即可轻松办完受理手续。切实提高了服务效率。县残联主动把残疾人证办理的受理权限下放到乡镇便民服务中心，对行动不便的申请人提供就近办、上门办的服务，实现了残疾人证和四项补贴的审核办结时限全省最优。4月份以来，共进村入户办理残疾人证手续82人，为120多人办理了相关补贴手续。