藏在武汉地铁里的“花好月圆”
中新网湖北新闻3月8日电 (朱竟争 张可)在武汉地铁1.8万名职工中，有6对双胞胎女职工。罗月和罗圆便是其中一对。
“记得高二时，父母带我们俩来到武汉，我们下了火车就随人流进入了地铁站，当时我和妹妹就对开在‘地下的列车’产生了浓厚的兴趣。2013年，我报考大学填写的专业就是轨道交通运营管理，同时也为妹妹提前‘探路’。”罗月说。第二年，妹妹罗圆进入姐姐所在的大学就读同一专业。
目前，姐姐罗月是8号线水果湖站的值班站长，妹妹罗圆是16号线湾湖站的值班站长。
罗月入职5年就取得了值班站长资格，走上值班站长岗位后，她给自己定了一个标准就是“心细”。日常巡站工作，她坚持做到不落每个角落，同时把眼睛要“放远”，特别是出入口外面都要观察一遍。
“今年年初的一次巡站到了出入口，在站外四处查看情况时见到一位老奶奶抬着胳膊一瘸一拐走着，就立即上前询问情况。”罗月说，得知老奶奶过马路时手胳膊摔破了皮，立即通知车站护卫取来医药箱进行了消毒和包扎处理，搬来椅子让老人坐下并进行安抚。
行动不便乘客上前贴身帮扶，身体不适乘客主动询问情况，有遗失物品多方寻找失主……罗月说，好的服务就是要比别人更心细。
作为16号线最年轻的值班站长，妹妹罗圆觉得自己缺乏工作经验，坚持多方“取经”：向姐姐学习大客流组织、调动班组成员积极性等工作经验，向师傅和同事请教遇到紧急情况和恶劣天气的应对措施、与乘客沟通的技巧等。她还主动申请到她所在站区的6个车站顶班，把姐姐的“心细”带入到自己日常工作中，达成人与车站“合二为一”的目的。
“复制粘贴”，姐妹携手奋进
其实姐妹俩不仅样貌相似，在工作经验上也会擅长“复制粘贴”。
“我们俩都参与过新线开通前的驻站‘开荒’工作，是‘开荒’姐妹档。”2020年11月份，罗月进驻8号线二期工程水果湖站参与新站“开荒”工作。“新线设备联动测试、监控列车试跑状态、编写车站服务章程等工作，都需要‘开荒’小队去做，那段时间里，妹妹承担起了做饭、洗衣的责任，给了我很大支持。”罗月说。
筹备16号线开通运营征集员工驻站时，受姐姐影响的罗圆主动报名，参与了大军山站驻站“开荒”工作：“‘开荒’期间工作多而杂，一回到家特别累，姐姐不仅安慰我，还给我传授‘开荒’经验，我都复制应用到自己的工作中。”
今年2月7日，正在当班的罗月接到下雪预警，她立即启动应急响应，凌晨3点召集站内员工快速到岗，对出入口除冰扫雪、铺设地毯，保障早上开班的第一波乘客能够安全舒适出行。
当天上午下班回到家，罗月顾不上休息就梳理了一份应对大雪天气、融雪防冻的注意事项交给了妹妹。
“今年我们当班时都遇到过下雪天气。”11天后的2月18日，罗圆在应对融雪防冻工作时，把姐姐总结的注意事项“复制粘贴”到工作中，保障了乘客安全出行。
姐妹俩工作在不同的线路、不同的站点，但身着同样的“梅花红”，有着同样的目标。“希望我俩这样相互鼓励、相互扶持，让‘梅花红’在‘轨道上的城市’绽放香满溢。”罗月说。(完)
