荆门铁路“杨门女将”谱出最美劳动者之歌

11.05.2017  13:55

   中新网湖北新闻5月11日电 (钟欣 王联桥  崔红梅) 她,一头乌黑的短发,一双有神的大眼睛,一副矫健的体魄,浑身上下透露着青春与自信。她就是宜昌车务段荆门火车站客运值班员杨静。她以刚毅果敢、作风泼辣、稳重干练的“铁娘子”形象被大家戏称为“杨门女将”。

  今年30岁的杨静,已是一个5岁孩子的母亲,如今,又已怀孕近8个月的她仍然坚守在岗位上。87年出生的她,没有独生子女常见的娇气,特别能吃苦耐劳。荆门站每天早上有两趟开往武汉方向的短途列车,且间隔时间不到半小时,每遇周末和节假日,这两趟列车就会爆满,出现一个客流小高峰。为做好大客流的乘降组织,车站会安排全体客运人员加班,即早上提前半小时接班,推迟半小时下班。杨静上班比谁都早,下班比谁都晚,家住襄阳的她每次休息都会错过最早回家的列车,要等到中午才有车回家……

  她一如既往地严格要求自己,一如既往地热心服务旅客,仿佛忘记了自己是一名待产的孕妇。作为“班长”,杨静总是跟大家说:“客运工作就是要责任在身,旅客为重,用心做服务。

  今年的一天,杨静刚接完车从站台回到客运室,就接到了K8090次列车长打来的电话,称一名前往武汉的王姓旅客公文包遗忘在候车厅,包里装有合同等重要文件,旅客需要到武汉开会用,正心急如焚,请求车站代为寻找。杨静一边通知检票员去寻找,一边急速赶到候车厅,在经过与旅客多次通话后,她终于在座位下面的一个角落里找到了公文包,并迅速通知了旅客。她委托下趟车的列车长带到武昌站。3个小时后,杨静接到了王先生打来的电话,说已经顺利拿到自己遗失的公文包。王先生从武汉返回荆门后,给杨静送来一面锦旗,当看见帮助自己的铁路职工是一名待产的孕妇时,他强烈要求以现金表达谢意,被杨静婉言谢绝。

  杨静在班中经常还会遇到重点旅客,由于荆门站进出站通道没有安装电梯,旅客上下楼梯极为不方便,她总是坚守在通道口帮助重点旅客,耐心提醒大家注意安全,许多过往旅客看着她行动不便,反而提醒她走慢点,隔人群远点……

  车站客运主任王雪芹经常关心地询问杨静的身体状况,对她说可以随时回去休假,杨静总是说现在身体状况比较好,再说车站休公休的多,人员紧张,她还可以再坚持一段时间……

  杨静强烈的责任心和温馨的服务,备受旅客好评,她年年被评为车务段的先进工作者。

  这位美丽孕妇的敬业和坚强成了荆门站一道靓丽的风景,铁路“杨门女将”的风采谱写了一曲最美劳动者之歌。 (编辑:刘莉莉)

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