“最美职工在一线”系列：五星的哥陈远凯的“和谐三平方”

    开出租车19年，安全行车300多万公里，从未受到一次乘客的投诉。秉承着“一切为了乘客”的服务宗旨，他把文明和爱心播洒一路，他用细节铸造着完美，用诚信兑现着承诺，把微笑印在了每位乘客的心中。今天的“最美职工在一线”系列，来听武汉正元置业有限公司五星级的哥陈远凯  车内“和谐三平方”的故事。由湖北之声记者刘成璐、通讯员颜立琼采制：

      【出现场，压混】

发动引擎，五星的哥陈远凯也打开了话匣子。四川话、东北话、天津话、上海话、福建话，天南地北的方言，他都能讲上几句。陈远凯喜欢和乘客交流，不但能在堵车时分散乘客的注意力，还能学到不少新东西：

      【出录音】“和乘客交流太重要了，有些知识的传播是你无法在书记和生活中学到的。”【录音止】

外地乘客常常打听武汉的特色，陈远凯便编了十多首顺口溜，.武汉著名的小吃、景点和发展情况，都被编进顺口溜里。他惟妙惟肖的方言、风趣幽默的话语，让不少外地乘客正面认识了武汉。这三平米车厢，是他宣传武汉的平台：

      【出录音】“为什么我在这三平方空间里过的充实快乐，因为我牢牢掌握这里的氛围，同步跟外地乘客介绍武汉的发展近况。别人愿意听，我就尽由心声，别人不愿意听就学会自制。用好规范用语，把别人平安送到目的地。”【录音止】

        几乎每天，公司都能收到乘客发来的感谢和表扬信息，因为陈远凯有自己的一套服务准则：拦车不拒载，旅途笑盈盈。需要调头时，先不打表，调头的那段路不计价，有时候，车停下的瞬间计价器又增加了一元钱，他就把这一元钱让给乘客。在陈远凯的车上，长期放着雨伞和急救箱，准备着晕车药、风油精等小物品。三平米车厢，是他为乘客提供优质服务的平台：

      【出录音】“急别人所急，想乘客所想，帮助乘客也是为了帮助自己。诚信务实，用我放心，安全第一，快乐满意，和谐快乐三平方，让每一个乘坐我出租车的旅客感到快乐、满意、开心。”【录音止】

        晚高峰交班，是少数的士司机拒载的理由。这个理由，陈远凯从来没有用过。他和副班司机达成了一个君子协定，如果交班晚，多跑的收入归副班。交班前，陈远凯仔细的把车清理干净，仔细叮嘱注意事项。他的唠叨，副班司机邓师傅早已习惯：

      【出录音】“每次交车的时候他都嘱咐我，注意安全，乘客下车的时候要主动撕票，不要绕道不要拒载”【录音止】