楚天都市报：省民政厅厅长彭军做客“市民有约”现场督办为困难群众解忧

　　楚天都市报讯 记者陈凌墨向清顺陈倩廖仕褀 实习生陈祥童瑶

　　“我两个儿子，都得了尿毒症，家里的钱都花光了，实在是没有办法了……”“您别着急，我马上派人到您家，我们一定用足相关救助政策帮您。”

　　昨日上午，由省政府纠风办主办、楚天都市报承办的“市民有约·厅局长热线”活动举行第三场，省民政厅党组书记、厅长彭军接听市民电话，并回答网友提问。

　　上午8点，彭军提前整整一个小时来到本报编辑部，此时已有市民打进热线，厅长立即拿起电话交流起来。“困难群众太多，我担心一个半小时的热线时间不够，特地提前过来。”接下来的2个半小时，来自全省各地的16位读者打进热线电话，反映的问题涉及优抚政策、灾害救济、残疾人公益岗、公办民营福利院建设等方面，彭军都耐心接听和解答。

　　打进电话的大多是生活困难需要救助的群众，讲到伤心处，言语哽咽。彭军一边安慰来电者的情绪，一边耐心解释政策，其中最长的一个电话交流了足足20分钟。

　　接听热线结束后，省民政厅立即召开办公会，部署督办方案。当天中午，省民政厅三个调查组即赴武汉新洲、江夏、孝感，就读者反映的问题进行调查处理。

　　广大读者如还有相关问题和投诉，可通过以下四个渠道向省民政厅反映。电话：027-50657024，微信公众号：湖北民政，新浪微博：湖北民政，腾讯微博：湖北省民政厅。

　　【行动】

　　两儿子身患尿毒症生活困难

　　登门调查：将继续对其家庭帮扶救助

　　昨日上午，来自武汉市江夏区市民张先生致电热线反映，他是低保户，两个儿子先后患上了尿毒症，生活困难，希望获得救助。

　　接到反映后，彭军当即要求组成专班调查此事，如果情况属实，一定要解决好张先生的实际困难。

　　昨日下午2时许，记者随调查专班一同前往现场。

　　江夏区民政局相关负责人介绍，张先生夫妻两人均在领取社保。其小儿子从2006年患上尿毒症后，就为其办理了城镇低保，并一直在对其展开医疗救助和临时救助。2015年，小儿子除按低保标准全额享受补助外，还享受增发20%低保金的重点保障。他做尿毒症门诊透析治疗费，经医保大病保险报销后，其它部分民政部门给予了全额救助。大儿子家庭因不符合低保条件，今年给予了临时救助。

　　随后，调查专班又来到张先生家核实情况，小儿子今年的医疗费用已全部报销及救助。大儿子前些年离婚后，带着儿子跟父母住在一起，去年，大儿子也患上了尿毒症，想为大儿子和孙子申请低保。

　　省民政厅调查专班要求，江夏区民政局对其大儿子的救助申请按规定进行核查，给予临时救助。

　　治疗精神病儿花去数万元

　　立即督办：当天协助其报销医疗费

　　“我儿子是退伍军人，去年打工回家，被查出精神病，为了给儿子治病，欠了一屁股债，我该怎么办啊？”昨日，来自孝感孝昌县的丁先生打进热线，含泪向彭军诉苦。

　　彭军耐心向丁先生解释政策，并立即派调查组前往孝昌，跟踪督办此事。

　　昨日下午，省民政厅优抚处专班赶赴孝昌县实地了解情况。根据调查，丁先生的儿子丁思顺系退伍后身患精神病，尚未达到军人评残的条件，不符合现有规定要求。

　　丁先生向调查专班反映，儿子在当地医院治疗期间，尚欠了4万多元费用，按照现有报销政策，只能先行结账后才能进行报销，但因无力支付这部分欠款，让他一筹莫展。

　　了解到这一情况后，省民政厅优抚处负责人会同当地民政、综治部门一起，来到当地优抚医院，对其进行担保，先行开具了报销发票，最终解决了医疗费报销问题。

　　对于个人需要支出的部分，调查专班通过商议后表示，通过发动慈善机构和临时救助等措施，尽力帮助丁先生解决实际困难。

　　房屋倒塌村民盼救助重修

　　现场处理：将迅速组织村民评议后决定

　　武汉市新洲区居民廖海燕昨天打进电话，反映自家住房在暴雨中倒塌,盼望得到救助重修。

　　昨日，省民政厅救灾处工作人员赶到新洲红峰村，记者跟随采访。

　　红峰村村委委员廖海东介绍，倒塌的房子原本是廖海燕的父亲在居住。2008年老人去世后，房屋由廖家三兄弟共同继承，除了2009年春节他们回来住了几天，一直空着。7月23日暴雨中，廖家的房子倒塌，村委会当时就通知了三兄弟，第二天，邾城街民政办工作人员到现场拍了照片，到新洲区民政局办理了登记。

　　新洲区民政局救助科科长徐家橙说，按民政局的相关规定，农村居民的唯一生活用房因灾倒塌，民政部门可以给予补贴。但廖家三兄弟及其家人中，只有廖海燕一家、廖五星的妻子和一个女儿是农村户口，而且房子已空置了6年。

　　省民政厅最后和红峰村村委会商定，尽快组织村民代表就廖家申请救助的事宜进行民主评议，该不该救助，如何救助，救助多少钱，通过评议做决定，做到公开、透明。

　　【问答】

　　婚姻登记严禁搭车收费

　　网友张先生：我们领结婚证时，登记处为我们拍照，并设计结婚证纪念册，虽说是自愿购买，请问这种收费合理么？

　　答：婚姻服务必须坚持当事人自愿选择的原则，严禁婚姻登记员在为当事人办理婚姻登记时引导服务、强制消费和捆绑式收费。从禁止搭车收费的角度，婚姻登记机关办理婚姻登记只收取9元工本费。

　　【新政】

　　我省将建省级医养康复中心

　　昨日，有网友提问，“三无”、失能、半失能老人的养老服务如何保障？

　　省民政厅回复，近年来，全省已建成一批养护型、医护型养老机构。全省新建的公办社会福利中心，均在中心内建设了失能半失能老人养护楼，且大多通过与当地医疗机构合作等公建民营方式实现“养医一体”。

　　目前，省民政厅正加快推进以养护型、医护型为主的公办城市养老机构设施建设，全面启动省级医养康复中心项目建设，支持社会力量兴办医养结合型养老机构，以充分保障（半）失能老人的养老服务。