家庭电话成“鸡肋”：骚扰电话不断 停机诸多不便

　　卖房、卖保险、甚至诈骗的……冷不丁打进的骚扰电话令人烦恼。1日，武昌肖女士致电本报热线：想把家中座机报停，可又担心停机后诸多事项受到影响。肖女士感叹：固定电话简直成了“鸡肋”。对此，许多市民深有同感。“每天都会接到好几个骚扰电话，经常晚上人刚躺到床上座机就响了。不接，怕错过重要电话；接了，却是骚扰电话！”家住水果湖的刘先生说，几个月前搬了新家后，卖家居建材、装修、无担保贷款的电话几乎每晚打到家里。

　　胡女士则更担心家中老人遇到电话诈骗，好几次她和爱人上班后，独自在家带小孩的婆婆接到推销保健品和通知中大奖要到银行交费的电话，幸好反复在家中提醒过，婆婆没有上当。

　　像肖女士投诉的骚扰电话，除了诈骗电话外，多涉及房地产、理财投资、商业保险、房屋装修、网络购物、教育培训等。

　　1日下午，记者受肖女士之托，来到武汉市洪山路电信营业厅查询打进她家的电话清单，服务台工作人员告知，须去自助服务终端机上自助查询。在客服人员的帮助下，记者仍无法通过自助机查询。客服人员解释，只能查到长途电话。记者随后又登录电信网上营业厅，依旧无法查到本地拨入电话号码。

　　10000人工客服建议，等下次骚扰时通过来电显示记下号码。对于无法显示的骚扰号码，电信方面表示这可能是由移动端或者智能系统拨出的，更无法查询。

　　肖女士家的座机已用了20年，许多生活及工作方面的资料填写的都是这个号码，如果停机，会带来诸多不便，肖女士进退两难。

　　记者就此事采访武汉电信宣传中心主任谢乐军。他表示，遇到恐吓、诈骗之类的骚扰电话，可报给公安部门处理。如果遇到推销等电话骚扰，由于个人骚扰的主观判断存在差别，所以很难进行判定。若情节严重，用户应报警方展开监控和调查。

　　目前，电信部门对于广告推销、不定项诈骗等电话骚扰“真是没办法”，只能建议客户“不轻信、不透露、不转账”。网上有“固定电话防骚扰器”销售，只能过滤掉黑名单中的电话号码，无法像短信那样针对关键词预先屏蔽。

　　记者随后致电110报警台咨询，接话员表示，如果确属长期、固定的电话号码对居民日常生活造成严重骚扰的，可以派民警上门调查了解情况。 (编辑：丁喆)