漯河站深化营销“掘金”暑运旅游市场
11.08.2017 05:12
本文来源: 武汉铁路局
今年暑运以来，针对大量游客利用暑期出行和来漯河游玩的实际，漯河站紧紧抓住这一增收创效的有利时机，充分利用当地电视、报纸、电台等媒体平台，发布列车运行图调整的相关信息，向公众介绍旅客列车时刻、车次、售票和便民服务措施等举措，增强公众对铁路资讯的了解，全方位引流入路。
为积极抢占旅游市场运输份额，这个站提前派出营销小组走访地方旅游局、各大旅行社开展市场调查，建立良好的合作关系，为漯河市及周边周口、平顶山等地区的各大旅行社开通了旅游团体专线联系电话，发放了旅游客流问卷调查表，认真收集各大旅行社和旅游公司对铁路票额需求、日常服务等各方面的意见和建议，及时掌握旅游目的地、旅行社组团发团数等第一手信息资料。该站推出“往返车票一票到底”的促销牌，提供团体订票、电话订票、车票查询和上门送票业务，方便了外出旅行和到达本地的旅游团体购票。
这个站在提升服务质量上狠下功夫，深化“十星级文明窗口”创建活动，以“沙澧之窗”、“沙澧印象”服务品牌为载体，为旅客做好一张笑脸相迎、一声笑语问候、一杯茶水贴心、一个咨询满意、一句祝福相送的 “五个一”全方位人性化、亲情式服务。与此同时，该站进一步加强 “三品”检查和站内外巡视力度，车站广播和电子显示屏，不间断向旅客宣传安全知识和乘坐高铁等列车的注意事项。此外，该站还围绕暑运旅客出行高峰时段和热门车次，开辟出旅客进出站绿色通道，采取引导进站、分区候车、分车厢排队上车等办法，组织旅客有序进站上车，并为重点旅客提供购票、进站、上车 “三优先”服务，全力打造“安全、有序、温馨”的出行环境，充分展示了铁路部门优质服务的 “窗口”形象。
本文来源: 武汉铁路局
11.08.2017 05:12
