湖北襄阳：一个从陕西汉中打来的问候电话
中新网湖北新闻4月27日电 2018年2月15日，农历大年三十，湖北襄阳保康县委办值班人员接到一个特殊的电话。
值班人员：你好，这里是保康县委办公室。
你好，我是陕西汉中的付XX，我给县委张书记拜个年，请替我再次感谢他，如果没有他的鼎力相助，我都不知道啥时候才能回家。如果没有他培养的好干部，我的事情不可能这么快解决好。他是党的好书记，人民的好书记！我一辈子不会忘记！ 这个电话背后的感人故事，要从一起交通事故引发的信访事项说起。
千里探女却遇车祸
2017年10月2日，年近古稀的陕西汉中人付某和妻子禚某驾车途经呼北高速前往广州看望女儿，行至保康县境内时，被保康马良人沈某驾驶的轿车追尾，造成付某的妻子禚某受伤、两车严重损坏。飞来的横祸，打断了付某的旅程计划，只得留在保康照顾住院的妻子。
举目无亲急盼回家
车祸发生后，已是花甲之年且身患心脏病的付某不仅要在医院照顾同样年迈的妻子，还要处理交通事故的后续问题。虽经交警部门认定，事故全部责任由事故另一方沈某承担，但沈某在垫付1万元费用后，执意要走诉讼理赔程序，拒绝再预付其他费用。由于相关赔付程序及治疗问题，导致付某夫妻二人在保康逗留将近三个月的时间。眼看年关将近，付某夫妻二人在保康举目无亲，妻子禚某的治疗费用也悬而未决。随身携带的现金也几乎全部花光，夫妻二人急切地想把事情解决回家养伤。
部门联动齐伸援手
12月底，回家心切的付某来到县委总值班室，希望见到保康县委书记张世伟，帮助自己尽快解决问题。在了解到付某夫妇二人已身无分文，连件购买棉衣的钱都没有，保康县立即启动救援程序，先安排民政部门按政策和程序提供救助金和棉衣，帮助夫妻二人度过燃眉之急；随即由县委办牵头，组成由县公安局、司法局、民政局、教育局等部门参与的工作专班，一方面妥善解决付某在保康的治疗和生活问题，一方面在确保法律的公正性、严肃性的前提下，尽快拿出调查结论和处理意见。调解期间，县教育局还多次派人到医院探望付某夫妇，帮助付某照顾老伴，关心其康复情况。
法理并重合力推动
针对双方的僵持局面，工作专班耐心地“两边说和”。一方面，由交警部门进一步查明沈某系无证驾驶，对其实施罚款1000元、拘留15日的行政处罚，同时加强对沈某的法律教育，督促其主动履行赔偿义务；县教育局在了解到肇事车主沈某是教师后，也多次做其思想工作，督促其主动履行赔偿责任，另一方面，由司法部门及时介入，为付某提供法律咨询服务，引导他正确提出赔偿诉求，确保其合法权益不落空。同时工作专班及时向付某反馈协商结果，让他感受到公平公正的对待。
八次调解最终化解
2018年1月19日，经过8次反复协商，沈某和付某最终就赔偿达成一致意见；交警部门又陪同付某从宜昌取回了修好的轿车，护送夫妇二人踏上了返乡之路。在离开保康时，付某含泪向工作人员表达了他的感激之情：“世上还是好人多！虽然遇到了交通事故，但我觉得保康真是个好地方，遇到这么多好人，遇到这么多好领导！感谢张书记！感谢大家！”至此，这一信访问题得到了圆满解决。
