荆州：市政府召开12385残疾人服务热线建设情况新闻发布会

5月12日下午，荆州市政府召开全市残疾人事业发展暨12385残疾人热线建设情况新闻发布会。新闻发布会由市政府副秘书长钟浩主持，市残联党组书记、理事长杨剑波，副理事长胡培中参加新闻发布会并答记者问。

12385残疾人服务热线是全国残联系统统一的社会公益性服务电话，有政策询问、投诉请求、意见建议、生活帮扶等主要功能，业务领域覆盖残疾人权益保障、组织建设、康复、教育、就业、扶贫、社会保障、宣传文化、体育等。建设残疾人服务热线，旨在及时倾听残疾人心声，了解残疾人需求，宣传党和国家政策，拓宽、畅通诉求渠道，有效帮助解决残疾人的实际困难和问题，提高为全市36万残疾人服务的能力和水平。

本月15日（全国第26个助残日）荆州市拟将试开通12385残疾人服务热线，并将12385残疾人服务热线纳入市政府公众诉求平台，与12345市长热线一起实行统一受理、统一交办、统一回复、统一管理。热线开通后，拨打12385将自动进入市政府公众诉求平台系统，受理后按照“市长热线”诉求办理要求进行管理考核。

从2007年起，市残联连续十年将为残疾人服务纳入市政府“十件实事”内容，十年来，共有19550多户残疾人家庭、21500多名残疾人通过市政府“十件实事”项目直接受益。同时推动0-6岁残疾儿童抢救性康复工程、复明工程、假肢装配、精神病防治、社区康复等一批项目顺利开展。全市残疾人保障水平不断提高，特别是今年开始实施的困难残疾人生活补贴制度和残疾人护理补贴制度，将惠及残疾人98000多人次，5月前首批资金将全部发放到受惠残疾人手中。