武汉交警升级智慧服务平台 关联小程序可刷脸办理
中新网湖北新闻11月7日电 (丁喆 李海杰 张鹏)武汉市公安局交通管理局与腾讯公司7日联合推出“武汉交警智慧服务平台升级版”。该平台关联小程序，市民通过刷脸认证后，不再需要提交身份证及照片，即可办理机动车、驾驶证、违法事故等130项交管业务。
武汉市公安局交通管理局与腾讯公司联合推出“武汉交警智慧服务平台升级版”提档升级后的“武汉交警智慧服务平台”，集政务服务、舆情监测、民意办理和查缉破案等功能于一体，是全国交警系统打造的首个多功能、一体化、人工智能服务平台。用户通过认证后，平台会自动检测机动车和驾驶证状态，提前智能提醒即将到期的相关业务，推送业务办理流程、智能引导以及交通出行信息，全程跟踪办事流程。部分在线上办理完成，还需线下办理的业务，平台会自动生成二维码或流程图，提供室内地图导航，解决了办事人多排队、多证明、多跑路等痛点问题。
武汉交警智慧服务平台简介武汉市公安局交通管理局警务指挥室主任谭伟表示，全新的智慧服务平台丰富了数据的前端感知，实现了各企业单位、市民办事办证办照等相关基础数据和交管部门各类流程信息的双向互通。市民只要发生买新车、考驾照、购保险、处理交通违法等行为，将第一时间触发交管后台数据碰撞，实现各类交管业务高效排序，使得办事程序一目了然。
平台警务数据可视化演示比如申请人办理期满换证的业务，只需“刷脸”拍摄视频进行人脸核实验证。确认后武汉交警后台将自动生成照片，申请人只需到市级医院体检，并拿起手机提交体检证明、期满换证业务申请，24小时内武汉交警就会将新的驾驶证送到申请人手中。
启动发布仪式现场谭伟介绍，完成业务后，申请人还可对办理业务提交满意、一般、不满意及相关改进意见的反馈。后台对所有反馈的信息进行梳理分析，对于确实存在的问题将在第一时间上传至民意云平台。处理完成后，小程序会将处理结果推送至当事人。同时，智能客服将学习相关内容，不断完善系统，为市民提供更好地服务。
