武汉：武昌区中南路街“三重”打造阳光计生

近来，武汉市武昌区中南路街以群众满意为工作的出发点和落脚点，注重监督、注重服务、注重民生，不断创新工作机制和方法，提升行政服务效率，有效推进阳光计生建设和计划生育行风评议，切实维护群众合法权益。

重监督。 一是该街畅通群众监督渠道。通过政务网、社区服务网、公示栏等平台，定期公布再生育审批，计划生育政策法规、奖扶政策、助学金、奖扶金等审批审核结果，自觉接受群众监督。积极开展“党员志愿者服务日”、“访民情、解民忧、连民心”走访活动，解答群众关注的人口计生问题。重视计划生育网络舆情，主动答复群众网络咨询，及时收集网友反馈的意见建议。开通“12356”阳光服务热线，印发《计划生育便民服务卡》，在社区计生便民服务窗口放置“群众民主评议表”，进一步方便群众咨询、投诉和反映意见建议。二是建立行风监督渠道。聘请3名由街道人大代表成为人口计划生育行风监督，重点对街道、社区计生工作人员的服务态度、办事效率等进行监督。广泛开展“请居民群众评计生”、“请流动人口评计生”的双评活动，在人口计生干部中开展“下评上”、“上评下”活动，对工作人员的职责履行、制度落实、行政行为、服务质量、承诺服务情况进行“打分”，不断强化人口计生系统政务行风建设。三是完善信访维权渠道。街道建立了人口计生信访维权长效工作机制，推行“面对面”工作制、信访工作限时办结制、行政问责制、承诺服务制等工作制度。通过完善街道、单位、社区三级信访网络，定期排摸信访苗头，领导带头下访，倾听群众呼声，认真办理群众来信来访。

重服务。 该街以便民服务改革为契机，在街道、社区推行计划生育便民服务全程代办制，进一步提高群众对计划生育工作的满意度，组织开展“创建阳光计生行动示范街道”自查评创活动。审批服务实行承诺办结制。把提高计生行政审批效率作为服务群众的重要内容，将再生育审批事项由法定30个工作日缩短到8个工作日，其他服务事项全部承诺当场办结。在此基础上，严格落实服务承诺制、首问责任制、AB岗工作制等制度，实行一次性受理、一次性告知、一条龙服务、让育龄群众享受高效、便捷、优质的服务。在执行计划生育案件调查过程中，存在部分群众不理解、不配合的现象，该街依据当事人违法行为和社会影响程度的轻重，对当事人就处罚征收的标准予以说理式解释，做好细致的思想工作，得到了群众的理解和配合，使行政处罚工作做到“合法、合理、合情”的有机统一。

重民生。 开展生育关怀行动和关爱女孩阳光助学行活动。街道、社区每个月走访慰问4户计生特殊困难家庭，将100元慰问卡送到他们手中，并尽心进行心理慰藉和开展志愿者服务，让他们重树生活的信心。同时，街道每年组织开展关爱女孩阳光助学行活动，帮助7位计生困难家庭的优秀女孩继续读书深造之心愿，送去助学金共计6000元，让她们快乐成长，确保阳光计生落到实处。推进计划生育家庭人生意外伤害保险。2013年街道为2827户幸福家庭免费送人生意外伤害保险，计84810元，并将56户独生女子特殊困难家庭纳入保险范围。

作      者：李  卫

责任编辑：李玖林

稿件来源：武汉市武昌区人口计生委