武昌东车务段的“五心”服务
28.02.2018 23:25
本文来源: 武汉铁路局
爱心：服务台前移了。该站将“红土地”服务台，前移到购票大厅，方便旅客一到车站，遇到问题有人管，有人问。服务台设置专门志愿者服务人员，随时为旅客提供导购、出行等咨询，向旅客介绍高铁联程方案。并备足一次性水杯、小药箱、针线包、行李箱维修工具等提供给旅客使用。
暖心：风雨棚搭少了。今年春运该站广场只搭建了7个临时候车棚，仅仅是用作旅客过道和大面积列车晚点客流滞留的应急准备措施，所有旅客全部安排在候车大厅候车。候车面积较往年虽有所减少，却适应了高铁时代潮汐式客流的特点。人性化的措施，让旅客感受到铁路的温度。
舒心：厕所不堵了。800平米的阳新车站候车大厅在高峰时段，今年旅客惊喜的发现，候车大厅的厕所大变样。经过厕所革命，现在变得干净了，增添了厕纸、洗手液、香袋、绿色植物，厕所异味没有了。春运之前，该站将下水道进行了清淤处理，下水管道全部更换成160mm的大管子，流水更顺畅，不再堵塞了。
贴心：直接上车了。去年武九客运专线开通后，阳新火车站新增了1个客专场，成为一个集普速、高铁、动车、城际 “四铁并行”的一站两场式车站。该站将全部动车组停靠安排在3至5号站台，将上下行的普速列车全部停靠在1站台，这是出于针对乘坐普速列车的旅客携带的行李较多，上天桥走过道不方便考虑的特意安排，这样旅客一出检票口就可以直接上车了。
放心：大喇叭响起来了。这个站运能激增，大密度开行高铁、动车、城际等动车组，平均14分钟不到就有一列动车组开出，形成“快闪式”客流，车站给5个站台的引导员添置了大功率的喇叭，声音洪亮，传播更远，不间断提醒旅客不要越过安全线，注意安全。
截止2月26日18点，阳新火车站累计发送旅客139071人，同比增长20%。
本文来源: 武汉铁路局
28.02.2018 23:25
全力打造温馨春运 让旅客出行体验更美好
2018年春运，武汉铁路局
武昌东车务段2018年春运：颜值高气质好
截止到3月12日，武昌东车务段2018年春运历时40天圆满收官，春运期间，全段干部职工辛勤工作，精心组织，昼夜奋战，发送旅客239.武汉铁路局