新版湖北旅游条例公布:景区门票不能想涨就涨

02.04.2015  12:50

  荆楚网消息(记者 冯梓晔)4月1日上午,湖北省人大常委会表决通过了新版《湖北省旅游条例》以下简称《条例》,将于6月1日起开始正式实施。《条例》为保障游客权益,出台了景区限流、涨价要召开听众会、游玩前续需签协议、规范网络旅游、公开失信企业等规定。

   亮点一:景区要设最大承载量

  今年元旦上海外滩的踩踏事故,给全国各景区敲响了警钟,反观全省旅游景区,仅一处樱花景点,就能造成路段瘫痪,这不仅使游客的游兴大减,而且发生群体安全事故的风险极高。

  针对此,《条例》在第四十四条中明确规定:景区在旺季时,应通过各种平台向市民公布景区实时流量和最大承载量,并进行最大承载量控制;游客数量可能达到最大承载量时,景区应当提前公告并报告,及时采取疏导、分流等措施。

   亮点二:游玩前立合同 约定自行付费项目

  旅行社安排购物场所和自费项目一直备受争议。对此,《条例》第三十六条规定:旅行社组织和安排旅游活动,应当与旅游者订立书面旅游合同,明确服务项目、质量、价格、违约责任等事项,并对旅游者需自行付费的项目进行约定。

   亮点三:景区涨价要召开听证会

  旅游景区门票价格一直是人们关注的重点,许多景区在旺季突然涨价格,引广大群众和游客热议。针对这一问题,《条例》第四十五条指出,旅游景区调整价格,要按照规定举行听证会,并征求同级旅游主管部门的意见。今后景区门票不能再"想涨就涨"。

   亮点四:鼓励旅游电商 规范网络旅游秩序

  线上旅游竞争日渐趋于白热化,由于法律监管仍旧不太成熟,旅游网络秩序亟须规范。 《条例》第四十条规定:网络旅游经营者应当在其网站主页醒目位置公开营业执照、许可证、支付方式、风险提示等信息,公安、工商行政、金融等有关部门应当加强网络旅游经营管理,规范网络秩序。

   亮点五:企业失信记录要公开

  市民出游时往往想挑一家讲诚信、有品质的企业,希望遇到服务好、业务精的导游人员,这就要求政府部门建立起相关企业和人员的诚信体系,公开相关资料。

  《条例》第五十一条规定:有关部门应当建立旅游相关企业诚信记录及违法信息共享机制,公开旅游企业的经营服务质量、失信惩戒记录等信息,公布严重违法企业和从业人员名单,保障旅游者知情权和监督权。

(编辑:裴春梅)