武汉开启数字电网时代 停电自助派单抢修员3分钟抵达

27.10.2021  11:02

  楚天都市报极目新闻讯(首席记者曹磊 通讯员王欣)如果遭遇线路故障停电,不用给供电公司打电话,也会很快有人来抢修。10月26日,极目新闻记者从国网武汉供电公司了解到,该市已经打造完成一张数字电网,电脑能够更快发现停电,并自动派发工单。

  10月26日上午,记者在国网武汉供电公司供电服务指挥中心大厅看到,大厅前排是配网抢修指挥坐席,当发生故障停电后,指挥人员会第一时间收到消息,马上安排故障点最近的抢修人员赶赴现场处理故障。第二排是配网调度坐席,负责实时监控电网运行状态,发现异常及时对现场的抢修人员下令,操作设备尽快恢复供电。

  以前,客户家里停电后,给供电公司热线打电话,抢修人员收到信息最快也需要10分钟以上。而通过主动抢修功能,系统自动生成工单,可以在停电后3分钟左右出发赶往故障现场,实现故障抢修比客户报修快一步。

  当天,国网武汉供电公司发布数据显示,2021年下半年武汉数字电网一张图、配网故障抢修指挥全场景两个数字电网应用打造完成后,故障抢修到达现场平均时长同比缩短10%,故障修复平均用时同比缩短13%,户均停电时长同比下降34%,客户投诉同比下降81%。 (编辑:裴春梅)