恩施市：公安户籍窗口多措并举 应对暑假办证高峰

　　 中新网湖北新闻7月23日电 (向媛)“请问户口从城里迁到乡下需要什么材料？”“身份证到期了，是不是这里办理？”7月22日上午9时许，恩施市公安局驻市民之家办证大厅内已经是人头攒动，不少市民在填表、咨询、办理各个窗口前排起了长队。

　　“需要办理业务的群众拿号后请在咨询台初审，现在办理人员较多，请大家耐心等待，我们会为您尽快办理。”据窗口工作人员介绍，随着6月中高考结束及7月中小学新生报名季的来临，前来办理各类型户籍业务群众陡增。为应对办证高峰，恩施市公安局行政审批大队增设两个户籍窗口，根据业务类型对办证群众进行分流，同时在办证各个环节加强服务引导，推出“帮办服务”，对不清楚办证程序的群众耐心讲解政策、先行预审办证资料是否齐全，指导群众一次性准备齐资料，同时按照审批与非审批业务引导群众到相应窗口排队，有助于群众在办证中少走弯路，一次性完成各个环节的申请。

　　“您好，我如果买了这间房子可以迁户到这里吗？”当天上午10时许，外地市民李先生拿着一本不动产权登记证向正在值班的民警咨询。民警看到登记证上李先生欲购买的是一间8平方米的储藏室并不适合居住，便进一步询问。原来李先生近两年在恩施经商，想着把户口迁移过来方便以后子女就学。民警了解情况后告知李先生现在租住房子也能将户口迁移，只需实际租住后向派出所备案后前往住建部门办理租赁证，凭租赁证就可以办理户口迁移了。事情得到有效解决，李先生连连道谢。

　　“近段时间我们每天要面对上百起这样的咨询”正在前台巡查的该大队负责人说。大批量的办证人流对窗口的受理接待能力是一大考验，该大队坚持每日窗口在高峰期时落实值班领导前台巡查制度，对前台接待民警的服务态度、服务质量进行监督，第一时间处理群众投诉和现场解决疑难问题，并根据窗口受理情况实时调配警力，确保为每一名申请人提供高效、便捷的服务，以“办完最后一笔业务，送走最后一名群众”的服务态度，努力为群众营造温馨、顺畅、高效的办证环境。

　　据统计，自6月高峰期以来，窗口平均每日办理200余张身份证，办理迁移等业务200余件，平均每日为60余名群众提供延时服务。(完) (编辑：刘莉莉)