恩施州公安局争分夺秒全力反电诈

　　中新网湖北新闻12月15日电 (熊姣)“实在是太感谢你们了，不然我刚才肯定是被骗了。”家住咸丰县的刘女士接到一个陌生电话，对方让刘女士按照自己所说的方式进行操作，通过花呗借款39000元的流水参与兼职刷单来获取丰厚的收益。正当刘女士为之所动时，恩施州公安局反诈骗中心接警员根据预警电话马上联系到了刘女士，及时劝阻，成功避免了39000元的“不翼而飞”。

　　接警员的进攻防守

　　“您好，我这里是恩施州公安局反诈骗中心，您刚才是不是接了一个陌生电话？那是诈骗电话，您千万不要相信。”同样的开场白，在反诈骗中心的办公室每天要重复上百余次，接警员江莉、黄何说，“这样的电话，她们每天要打200个左右，分为预警电话和咨询电话，预警电话作为进攻，我们的责任是对潜在被侵害人的电话提醒，咨询电话作为防守，当民众可能遇到诈骗时，拨打‘96110’我们会判断其是否遇到诈骗并及时劝阻。”

　　接警员的技能养成

　　与一线民辅警不同的是，在外人看来，接警员天天坐在办公室，不需要经历风雨，动动嘴皮子打几个电话就可以。其实，这个工作并没有想象的那么轻松，久坐和长时间对着电脑，都会对身体造成或多或少的影响。作为接警员，她们要“耳听六路”，迅速理会来电人的需求；她们要“眼观八方”，熟知百余种诈骗手段；她们要才思敏捷，快速判断骗子的技巧手段，线上线下联动作战，保护广大民众的切身利益。

　　在很多人心里，对接警员的工作表示不耐烦，直接挂断甚至爆粗口。接警员黄何和江莉说“我们的工作就是以电话为桥梁，在这个‘只闻其声，不见其人’的工作里，实现快速预警，与诈骗分子进行时间赛跑，最大可能将电信诈骗阻断在萌芽状态。还是希望大家都能理解我们的工作。”

　　据统计，恩施州公安局反诈骗中心接警员同反诈骗中心民警打出组合拳，通过电话预警，与骗子“隔空对决”，成功劝阻21162人次，处理“96110”咨询电话1200余次，及时劝阻避免群众损失200余万。(完) (编辑：裴春梅)