快递实名制今起正式实施 客户担忧个人信息遭贩卖

　　今年的“双十一”，对于千千万万的网购人群来说，除了打折促销以外，还将迎来另一大变化，那就是快递实名制。今日起，快递实名制登记将开始正式实施。

　　快递实名制，意味着寄送和收取快递，必须出示身份证，并且进行相关登记。“姓名、手机号、身份证号都要告诉快递公司，信息会泄露吗？”有人质问。“可以有效防止毒快递、坑人快递。”也有人对此表示认同。快递实名制落到实处会面临哪些问题，楚天金报记者对此展开了调查。

　　现状

　　武汉已有快递公司试行实名制

　　记者了解到，其实早在去年11月22日，中央综治办、公安部、工信部等15部门便在全国范围内集中开展危爆物品、寄递物流清理整顿专项行动，其中包括全面推动落实寄运物品先验视后封箱、寄递物流活动实名登记、邮件快件X光机安检制度等。在武汉，多家快递公司已开始着手准备并试行实名制。

　　顺丰快递的快递员吕欢告诉记者，他在收取寄件人的物品时，除了要开箱验货以外，还需要寄件人提供身份证并实名登记。申通快递的快递员小杨介绍，申通快递公司在今年10月28日下发文件，要求各个快递网点实行快递实名制试运行，到11月1日的时候正式运行，实名制的主要方式就是登记要寄件客户的姓名、电话号码、身份证号码以及快递单号，主要针对的是个人寄件。目前，他们还没有领到专门的身份证读取器，初期需要靠纸笔记录。

　　记者了解到，快递实名制会有两种登记方式，一是纸质记录，二是用身份证读取器登记。身份证读取器记录类似酒店登记时，只要将身份证在读取器上“滴”一下就行。据一名不愿透露姓名的快递业内人士透露，一个身份证读取器要2000多元，如果每个收件员都配备一个，对快递公司而言无疑是一笔庞大的支出。该人士表示，就目前来看，实名制若全面推行，对各家快递公司的业务量可能不会有太大影响，若不采购身份证读取器，也不会增加太多运行成本，只是对于快递员而言，会大大地增加他们的工作量。

　 　反响

　　担忧：实名后个人信息会遭贩卖

　　昨日，家住武昌欢乐大道东湖景园的黄女士，来到小区楼下的快递网点，要把一个生日礼物邮寄给广州的闺密。接过快递寄送单后，在寄送人信息一栏，她并未填写真实姓名，而是填写了“花花”二字。她说，这是她的昵称，闺密一看就知道。之所以这样填写，主要是防止自己的真实姓名和手机号码一起被外人知晓。“我比较注意保护自己的隐私，就连网购也不用自己的真名。”黄女士说，即便自己用的是假名字，但手机总是时不时收到一些垃圾短信，短信里对她的称呼便是她网购时使用的假名字。“很明显，网购最容易泄露个人信息了。”黄女士表示，她个人对于快递实名制是持反对态度的。“姓名、手机号、身份证号，这么重要的基本信息要是全部透露出去，还不知道会惹多少麻烦……”

　　像黄女士这样谨慎的人并不在少数。刚刚大学毕业步入社会的涂先生认为，在寄件的时候提供的电话号码已经是个人信息的一部分了，提供更多的个人信息显然就有些不安全了。“毕竟现在的快递行业还没有特别规范，而且时不时会有一些负面的新闻被曝光，比如快递员卖寄送单换钱等。”涂先生表示，信息安全缺乏保障，将会使得很多人对快递实名制产生抵触情绪。

　　支持：实名制可防范“危险快递”

　　然而，对于快递实名制这一做法，也不乏支持者。

　　记者在高新大道湖北第二师范学院旁的一个快递点探访时，前往取快递的王同学和魏同学一致认为，快递实名制有利于规范快递行业的工作流程，通过身份证信息查验挡住一些有不良企图的“恶意快递”，对公众安全有积极作用。

　　经常网购，且一直都使用真实姓名的宋女士表示，她是一名物流业的从业者。对于个人信息泄露问题，她认为这不仅仅是快递业面临的难题，而是存在于多个层面。“实名制对于快递行业来说，是未来发展的大趋势。”宋女士认为，在日常生活中，人们的个人信息会交给银行、保险公司、电信运营商、医院、车站甚至是各种网站论坛，在这些渠道上的信息安全也难免会存在漏洞，因此不能因为这个问题，而对快递实名制说不。说到底，快递实名制其实是为了规范快递双方的交易，尽可能避免不法分子借助快递危机公众安全。

　　家住武昌光谷的马先生认为，实名制对于防范“危险快递”确实可以起到一定的作用，但要想彻底防止利用快递产生的犯罪行为，光实名制还是不够的，还需要将开箱查验制度配合在一起，不折不扣地落实到位。

　　调查

　　快递单买卖并非空穴来风

　　记者了解到，市民对于寄送单信息遭贩卖的担忧，并非空穴来风。

　　虽然，一般的快递公司都有明文规定，快递员送完货后，所有的快递单都要交回总部处理，一旦发现快递员贩卖快递单信息，将面临开除并罚款的严惩。但在利益的诱惑，也不乏快递员铤而走险。一位不愿透露姓名的快递员告诉记者，就算要把纸质快递单上交到公司，但贩卖信息的快递员会用手机将快递单拍下来，以电子档的形式通过网络发送给收购方。一般来说，双方都是长期合作，每天提供10来张，每张收取3元到5元。在这种方式下，由于取证较难，有些快递公司即便发现快递员有售卖快递单的行为，也不会去深究。

　　记者打开QQ的群搜索功能，输入“快递单”三个字进行搜索，发现了大量贩卖快递单相关信息的QQ群。在一个名为“售当天便宜安全快递单”的群说明中，明目张胆地标注着“出售快递信息”。该群共有740多名成员，俨然一个庞大的交易平台。记者调查了解到，淘宝网店店主和微信朋友圈卖家是购买快递单信息的主力军。淘宝店主一般用快递单来刷信誉，微信朋友圈卖家则依靠快递单上的手机号，添加一些有相近购物习惯的潜在客户。

　　“本来个人信息就被卖得满天飞，要是再加上身份证号，岂不是会被更多的不法分子盯上。”涂先生表示，实名制的前提应该是确保信息安全，否则会给消费者带来更多的麻烦。

　　链接

　　快递企业泄露用户信息

　　最重可吊销经营许可证

　　记者从邮政部门了解到，对于快递服务企业来说，我国已专门针对其信息泄露问题出台了法律法规，且处罚不轻。

　　2014年3月26日，国家邮政局发布《寄递服务用户个人信息安全管理规定》(下称“规定”)，明确指出寄递企业及其从业人员违法泄露用户信息，将承担法律责任。

　　《中华人民共和国邮政法》76条和《规定》第48条有明确规定。邮政企业、快递企业违法提供用户使用邮政服务或者快递服务的信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上五万元以下的罚款；对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门还可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。邮政企业、快递企业从业人员有前款规定的违法行为，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上1万元以下的罚款。