宜昌车务段党员志愿服务队帮旅客办理席位置换助顺利乘车

　　 中新网湖北新闻9月15日电 (罗庭万 程荣秋)因列车车型发生变化，购买15号到17号D5994次动车的部分旅客车厢及座位需相应调整，为不发生差错，宜昌车务段恩施车站党员志愿服务队队长、客运主任陈荆带领志愿服务队员容从容应对，现场逐一引导帮助旅客办理置换手续。

　　“马上就开始放行了，还有54名旅客没有办理席位置换手续，小周你到服务台守着，我再想想办法。”9月15日下午14:30，陈荆容冷静地安排D5994次动车组列车旅客车票置换工作。为确保旅客上车后对号入座，不发生差错，陈荆容提前查看了乘车通知单和车票预售情况，知道当天有315名旅客需要办理席位置换。

　　尽管车站提前一小时使用广播向候车室、售票厅、站前广场进行通知，安排进站口验证员在车票核验环节通知旅客，席位置换信息，候车室内的工作人员也主动到D5994次候车区向旅客询问，引导办理，但到检票放行时，仍然有许多“卡”着点赶车的旅客没有办理置换手续。

　　看到这种情况，陈荆容一边安排客运员周雪玲在服务台等候席位置换的旅客，一边安排其他检票员和志愿者在检票口对准备乘坐D5994次客车的旅客车票逐张核对，发现一张就引导到服务台现场办理一张。同时，陈荆容还走进排队的旅客队伍之间，逐个询问并通知旅客，面对面解释席位置换的原因，争取旅客的理解和支持。

　　14:39分，当检票电子显示屏显示停检信息后，看到所有需要置换席位的旅客一个不少地进站上车，陈荆容又赶紧向站台跑去，接手下一步工作。 (编辑：刘莉莉)