咸宁市旅游市场2016年清明“小长假”综述

今年清明小长假，我市大部分地区出现了强降雨，部分地区伴随雷暴冰雹天气，对游客出游造成一定的影响，但整个清明节旅游市场的发展仍呈现上涨势头。较往年而言，短线亲子游、自驾游、泡温泉和传统祭扫仍然是我市旅游市场产品的主力军。据统计，三天来，全市共接待游客82.01万人次，旅游收入4.45亿元，分别比上年同比增长13.15%和15.22%，其中各景区（点）门票收入1882.4万元，同比增长22.5%。三天假期全市旅游市场秩序良好，安全有序，并未出现重大旅游安全事故和大的旅游质量投诉。

主要特点

自驾游融合亲子游，仍是主力军

市内主要景点迎来清明节出游小高峰。清明小长假期间，高速公路小车免费通行,助推了人们的出游兴趣，自驾自助的散客游成为我市小长假旅游的主力。武汉、湖南、江西等周边城市圈的亲子自驾游游客人数明显上升。我市九宫山、隐水洞、赤壁古战场、陆水湖、咸宁主城区温泉等主要景区仍为本次小长假中的旅游热点。其中，赤壁古战场接待游客5.66万人次、陆水湖接待游客5.36万人次、隐水洞接待游客6410人、九宫山接待游客5353人次。

（二）清明祭奠参与众多，绿色倡导为主

清明节是中国传统节日，也是最重要的祭祀节日之一，是祭祖和扫墓的日子，扫墓祭祖、踏青郊游是基本主题。随着人们对传统继承的重视提高，传统节日风俗活动也被大众所接纳实行。在继承传统的基础上，为了绿色、低碳的健康生活，栽树、献花、诵读祭文、网上祭扫和社区公祭等“绿色”新祭奠方式逐渐出现，用以改变人们过去焚香、烧纸、放鞭炮的旧习俗。

踏青活动仍受热捧

本次清明小长假虽遇恶劣天气，但阻挡不住人们亲近自然的脚步。雷雨天气停止之后，人们纷纷驾车出游，感受雨后清新的空气以及春季带来的绿色和鸟语花香。全市自然旅游景点接待量呈现较好态势，游客多以家庭为单位出游，除了赏景之外，到农家乐品尝农家土菜以及参与农家体验活动（如钓鱼、采摘）也是旅游中的热点之一。

二、主要做法

（一）节前预备，节中重视

我委高度重视清明节小长假的旅游工作，为了实现清明假日“安全度”、“满意度”和“兴旺度”三统一目标，针对清明假日旅游工作的特点和规律，我委特别制定《关于做好2016年清明节假日旅游工作的通知》，严格安排节内相关值班人员配置。全市各区全面启动“清明节”假期的各项准备工作，针对节中可能出现的问题拟出预备方案，明确各项工作办法和追责制度。在清明节小长假期间，有关领导和相关人员亲自深入景区、车站等人流密集区，保证旅游安全，确保游客旅游活动能够顺利、安全开展，使清明节小长假能够平安有序、秩序井然度过。

应急得当，通力配合

本次清明小长假期间出现暴雨雷电等强对流天气，对于游客的出行产生不便。我委根据省、市人民政府办公厅工作指示，积极出台应急预案。假日期间，严守在工作第一线，保持信息通畅，及时通过各级旅游部门平台向公众发布相关预警信息，对主要码头、车站、主要路线进行重点巡视，全力为旅客排忧解难。我委连同公安、水务、交通、安监、气象等部门通力合作，力求保障游客的出行和人身安全，营造了安全、祥和的旅游市场环境。

监督到位，服务优良

节日期间，我委部署人员对景区、酒店等旅游经营场所进行巡视，并通过旅游旅游投诉电话“8260848”为游客以及旅游经营者提供旅游投诉咨询服务。三天来，各大景区和旅游服务单位秉承顾客至上的理念，坚持以游客为本，开展“微笑服务”、“明白消费”，让顾客“来得放心、玩得舒心、走得开心”。（供稿：孔祥轶、张良露）