宜昌东站做好暑运服务旅客最后一公里

　　中新网湖北新闻9月6日电 (石玺 赵肃宜)自7月1日至8月末，宜昌东站共发送旅客 172.9万人，完成客票收入 2.09亿元，同比去年同期发送人增长18% ，客运收入增长10%，最高峰日平均发送旅客可达到3.4万人，创下车站历年暑运的新高。

　　宜昌东站提前制定了暑运措施应对客流高峰。加强营销组织，对暑运期间增开的临客信息加强宣传，在各场所公告临客开行车次、日期、时刻、票价，同时与电视台、网站、报社广播等新闻媒体联系，提前将暑运期间列车开行情况、出行注意事项向广大市民宣传和公告，同时积极宣传中转换乘方案，抓住假日契机发售好异地联程票。车站随时注意准确掌握车站客流变化情况，适时分析客流、调控票额，努力提高列车上座率。不断加大互联网售票、电话订票宣传力度，告知旅客多渠道售票方式，尽量减轻车站窗口售票压力。车站合理安排人员，确保高峰白天14个售票窗口全部开齐，并设置了专门的学生票、人工取票窗口，重点做好优先满足旅客换票需求和学生票的发售。车站要求售票员做好各车次票额的均衡发售，以能定量，合理引导旅客分流，大力推荐异地、联程、往返票，既满足了旅客需求又增加了客票收入。车站重点做好乘降组织，特别是对旅客进出站、上下车的引导和组织。在出站旅客高峰时段，增加验票人员，开足出口，确保旅客快速出站的同时加大查堵力度，增运增收。强化进站口、检票口、地道口、车门口的组织，增加站台人员，严防旅客意外伤的发生，根据客流情况联系列车长，提前组织放行旅客，对上下车的旅客加强引导，先下后上，盯控住车门，防止拥挤，杜绝对流，确保安全正点。

　　车站进一步落实便民利民措施，坚持提供重点服务，落实“三峡美”服务台的各项便民服务工作。值班站长“三峡美”服务台和售票爱心窗口，按照“爱心接送卡”和“爱心接力卡”的服务流程，切实做好重点旅客购票、登记、进站、候车、交接、信息通报等环节“一条龙”服务，与列车实行无缝对接，加强站车沟通协调，确保重点旅客帮扶工作全程不断档。暑运期间共发放卡片256张，义务接送重点旅客达138次，同时车站党总支组织车站的9个班组党支部，逢每周六、日按照党总支的活动安排表，组织各班的党团员利用休班时间在候车室、售票厅开展义务奉献活动，为来往的旅客送清凉、免费发放人丹、十滴水等解暑药品、提供扶老携幼、提携行李、义务咨询引导等，服务，做到服务旅客最后一公里，这些举措受到了来往旅客的一致好评，树立了车站的良好形象。 (编辑：刘莉莉)