天门市扶贫办开展“面对面”大接访活动

　　6月5日上午，天门市扶贫办联合市民政局等，在一楼大厅开展了“零距离接触群众、面对面化解矛盾”大接访活动。

　　为了认真做好此次领导干部接访活动和信访积案的化解工作，彻底让上访对象“有难必解、有困必帮”，我们采取了多种措施：

　　一、办党组成员高度重视接访活动。针对大多上访对象因历史原因和由于政策不配套、不连贯、不完善引发的信访问题，而且可能涉及到其他科局，我们专门和民政局、市救助局等相关单位协商，并确定接访日期，将形成文件摆上领导的工作日程。

　　二、让上访对象及时准确地知晓接访日。确定日期后，我们让专人以电话的形式在接访前两星期通知基层民政办，让民政办及时通知上访对象，并要求将通知结果反馈办。

　　三、忌流于形式，真心沉下心来，切实解决实际问题.。接待群众来访，不仅是领导干部了解社情民意的“必修课”，更是增进与群众感情的“大学校”，此次接访为杜绝走过场、流于形式，办通过研究协商，决定让三个科局所有班子成员、科长都参加，集集体的智慧，对上访的对象，能当场解决的一定现场解决，对一时不能解决的问题也作出批示，尽快调查处理限时答复。真正做解决问题的终点站，不做矛盾的中转站。如干一晴滩村的陈想英老人，现年70多岁，因儿子刘文华干活突然从高处摔下来，造成脑出血，急需在人民医院动手术，因媳妇患肝硬化长年吃药化疗，家里一贫如洗，还有个孩子正读初中，也需钱。了解到老人的实际困难，办立即答复和干一民政办联系，先申请临时救助，对媳妇的病情也建议快速办理慢保。救助局局长现场承诺将全家纳入低保救助范围，并采取特事特办，先与医院沟通，救人要紧，然后再补办低保手续。一天下来，受访群众34人次，现场解决问题16起，限期答复12起。真正做到“事事有结果，件件有回音”。