福慈处狠抓“精、细、实、严”，助推精细化管理

　　为切实贯彻落实全省民政工作会议精神和厅领导指示要求，积极开展好民政事务精细化管理，今年以来，福慈处以“精、细、实、严”为标准，以制定《养老机构精细化服务流程规范》和《儿童福利机构精细化服务流程规范》为抓手，不断提升养老机构管理服务水平和儿童福利机构养育、教育、治疗、康复水平，加快实现社会福利从传统型向现代型、从经验型向科学型、从定性向量化、从粗放型向精细化方向的转变，努力提升社会福利和慈善事业工作水平。

　　一是建立健全全省城市福利机构、城乡社区居家养老服务中心、城市“三无”人员和城乡孤儿信息管理系统台账，突出“精”。与中南财大联合开发并即将开通湖北省养老服务信息网，录入目前全省现有136个公办城市养老机构、307个社会办养老机构和3282个城乡社区居家养老服务中心相关信息，同时，建立健全全省城市“三无”人员信息管理系统和城乡孤儿信息管理系统，力争对我省所有城市养老服务机构及33056名城市“三无”人员和29566名孤儿做到底数清、情况明、台账实。

　　二是制定养老机构和儿童福利机构服务流程标准，突出“细”。在制定《湖北省养老服务机构服务质量规范》和《湖北省儿童福利机构服务质量规范》的基础上，正以湖北省社会福利协会的名义印发《湖北省养老服务机构精细化服务流程规范》和《湖北省儿童福利机构精细化服务流程规范》，在全省统一养老机构和儿童福利机构从起床、锻炼、户外活动、用餐、洗浴到入睡的一整套服务流程和基本服务项目、内容，改变目前部分机构服务流程不到位、服务内容单一、服务质量参差不齐的现状，提高服务水平。

　　三是制定全省老年人福利和儿童福利精细化管理考评标准，突出“实”。从政策创制及落实、资金投入、机构建设及管理等方面，对老年人福利和儿童福利等重点工作制定了18条精细化管理考评标准，要求各地认真组织、严格落实，切实提高全省社会福利工作科学化管理服务水平。

　　四是依法推动养老机构实施行政许可和依法登记，突出“严”。深入贯彻落实民政部《养老机构设立许可办法》（民政部令第４８号）、《养老机构管理办法》（民政部令第４９号）和《省民政厅关于养老机构设立许可的指导意见》(鄂民政发〔2014〕14号），在全省指导和推动实施养老机构设立行政许可，严把社会办养老服务机构准入关口，严格对许可全过程实行监管，加强对养老市场规范化管理，确保养老机构合法运营，健康发展。（厅福慈处  卢勇超）