郧西县国税局“四忧服务”蕴真情“便民办税”暖税户

　　为确保“便民办税春风行动”落到实处，郧西县国税局结合自身实际情况，不断优化服务方式，提升服务水平，切实营造和谐税收环境。

　　一是服务态度优。树立全心全意为纳税人服务宗旨，实现“一窗式”全职能服务、无节假日服务、咨询服务、无缝隙服务等服务理念，强化“人人树形象、个个是窗口”的服务意识，把最优服务态度和最佳服务质效回赠于纳税人。

　　二是服务平台优。全面实施涉税业务“同城通办”和“网票自助开具服务”，大力推行“网上申报”业务，提升QQ群服务、电话服务、纳税人学校服务、预约上门服务等服务效率，不断丰富服务内涵，切实优化纳税服务网络平台。

　　三是服务方式优。推行“阳光审批”和“免填单”服务机制，完善窗口受理限时办结务流程，以“提醒服务、延时服务、预约服务”等服务方式，减轻办税负担，降低办税成本，提高办税效率，实现征纳和谐。

　　四是服务形象优。实行办税厅“早训制度”，开展办税服务厅月评“办税服务能手”，季评“纳税服务标兵”，年评“纳税服务明星”活动，通过文明服务、满意服务等活动，确保了纳税人和社会群体满意，国税服务形象深受好评。