来凤公安出入境管理大队三项措施力保办证高峰

　　 中新网湖北新闻3月11日电 (唐冀)春节长假前后，来凤县部分外出务工者、学子大批返乡，来凤县公安局出入境管理大队迎来了2015年第一轮办证高峰。为了提高办证效率，提升服务质量，最终达到办证群众满意，出入境管理大队积极准备，提前谋划，强化落实三项措施保春节办证高峰。

　　 强化服务意识端正服务思想

　　面对春节前后在办证大厅拥挤的办证人群，民警始终坚持微笑服务、文明服务，积极开展“一杯热茶、一张笑脸、一声问候”的“三个一”服务活动，对申请办证群众“来有迎声，问有答声，走有送声”。

　　同时重新添置了办公桌椅、饮水机、茶具等配套设施，能使群众在大厅安心等候。制作了规范化的出入境管理公开栏，将出入境手续办理流程图、服务承诺事项、收费标准及依据等群众关心的有关内容，一律公开上墙，使办证群众一目了然，大大提高了办证效率。

　　 充实窗口警力确保运转高效

　　在窗口警力不足的情况下，出入境大队领导到受理前台接待办证群众，根据窗口办证人流量及时调度分工，耐心细致的回答返乡办证群众各项提问，并及时帮助部分老年人、不识字人员填写申请表，同时针对春节邮政速递的情况，温馨的提示每位办证的人：证件速递地在春节期间是否有人签收，是否能及时安全到达办证人的手中。群众纷纷赞誉说“你们工作真的细心，小小的一个提醒，暖了我们的心”。

　　 开展预约延时方便群众办事

　　大队民警打破了“八小时”工作制的传统，每天坚持提前上班，延时下班，中午只要还有办证群众在大厅等候，大队民警就分班吃饭。到了下班时间，民警始终做到把最后一名群众的受理申请事项办结后，方才下班回家。

　　同时，群众预约办证，不分双休日、节假日，做到随约随到，随约随办，满足群众需求。同时避开办证高峰，与各旅行社预约时间办证服务，在中午或晚上加班专门为旅行社的办证群众服务。

　　对于一些申请人因种种原因，会出现特殊情况，需要在短期内取得出入境签证，出入境大队为此开通了“急事急办、特事特办”的绿色通道，让群众享受到绿色通道带来的方便。

　　春节期间，来凤公安局出入境大队民警始终保持高昂的服务激情，热情服务，优质办证，共受理各类办证1678份，践行全心全意为人民服务。(完)