95开头8位数电话频繁骚扰 市民可投诉举报和屏蔽

　　 95开头8位数电话频繁骚扰惹人烦

　　 管理部门称多为呼叫中心违规操作

　　 市民可投诉举报和屏蔽

　　楚天都市报记者兰莎 朱泽 实习生秦钰麟 摄影：楚天都市报记者宋枕涛

　　“喂，你好，在吗？”

　　一个甜甜的女声从电话那头传来，听起来像极了你的熟人。当你应答后，对方马上滔滔不绝地说起来，热情推销买房、买商铺、买保险、办理贷款、小孩培训等信息，直到你忍无可忍地挂断。

　　近日，不少江城市民向楚天都市报反映，他们一天要接到好几个95开头的8位数骚扰电话，十分烦人却又无可奈何：号码不显示归属地，无法回拨，每次的号码后六位数字都不同。

　　变着花样骚扰你，95开头的8位数骚扰电话，为何防不胜防？

　　 1

　　 一天接到几通骚扰电话

　　 拉黑了换个号码继续打

　　“95194095、95239023、95253132，你看看，一下午就接到三个这样的电话打过来！”昨日，武汉市民骆先生翻出手机里的通话记录给记者看，“有时午休时间都有电话骚扰，屏蔽不了，烦透了。”

　　骆先生介绍，他被95开头的8位数电话骚扰有一段时间了，有的是推销茶叶、房产，有的是推销贷款、理财，听起来像是播放录音。

　　市民樊女士也对95开头的骚扰电话颇感无奈。“孩子暑期在培训英语，老师的电话也是95开头的，所以我一看到95开头的电话就会接，生怕错过老师的电话，结果都是各种各样的广告。”樊女士说。她挂断骚扰电话后，都会用手机软件将该号码屏蔽，但用不了多久，另一个95开头、但后六位数字不同的号码又会打过来。

　　骆先生和樊女士是众多被电话骚扰的市民的缩影。某机构联合中国可信号码数据中心发布的《2018年度骚扰、诈骗电话形势分析报告》显示，在骚扰、诈骗电话号源中，以95开头的8位数号码上升明显，占比分别达到4.28%、4.66%。

　　记者梳理骆先生等人接到的骚扰电话发现，95开头的推销电话主要有950、951、952开头的8位数号码，回拨时不是忙音、无法接通，就是提示为空号。

　　 2

　　 部分号码实为网络改号

　　 中介称可代办呼叫资质

　　“银行、证券、保险的统一电话号码也是95开头，但只有5位数或6位数。对95开头的8位数骚扰电话，屏蔽起来很麻烦，也不知道它跟银行等95电话是什么关系。”骆先生说。

　　记者尝试拨打部分95开头8位数号码的前5位或前6位，发现都无法接通。

　　一位通信行业资深人士介绍，部分网络电话可通过改号等方式显示任意号码，不排除一些骚扰电话使用了技术手段，伪装成9字头来电，以此提高接听率。

　　这位人士表示，从业务规范流程来看，只有先取得呼叫中心的资质许可，才能申请开通95号段的呼叫号码。

　　事实上，要取得呼叫中心业务的资质许可，门槛高、审批严。记者登录湖北省通信管理局网站看到，企业开展呼叫中心业务，首先必须满足申请《增值电信业务经营许可证》的基本条件，其中注册资本最低限额为100万元。此外，业务覆盖范围在两个省份以上的，须由工业和信息化部审查批准，取得《跨地区增值电信业务经营许可证》。

　　记者向一家代办公司业务员咨询获悉，企业申请开通全国范围的呼叫系统服务，要求更加严格，包括企业注册资金必须达到1000万元以上、营业范围内必须有电信业务等。这位业务员透露：“申请95开头的呼叫许可证，代办费用为1.5万元。但目前，95号段已经停止审批，企业只能购买已经拥有该号段的公司壳，费用更高。”

　　 3

　　 多为呼叫中心违规操作

　　 市民可投诉举报及屏蔽

　　既然如此，骆先生等人接到的95开头8位数骚扰电话，来自哪里？

　　“这些骚扰电话多是呼叫中心为拓展用户回访、营销服务等业务违规操作。”省通信管理局信息通信管理处处长梁长岛说。

　　梁长岛介绍，呼叫中心号码分为全国和地方两种类型。95开头的号码为全网呼叫，审批部门是国家工业和信息化部；96开头的号码为地网呼叫，审批部门为各省份通信管理局。

　　95开头的骚扰电话整治难度较大。呼叫中心业务属于合法业务，国家曾经大力整治，以规范其经营行为，禁止盲打、自动外呼等。但不排除部分呼叫中心为拓展金融、房地产营销等业务，委托给第三方操作，暗渡陈仓。

　　业内人士支招，普通用户接到骚扰电话，可以及时举报，也可以采用相关技术和服务予以屏蔽。目前，市场上有不少手机具备标记、识别来电功能，可以提示部分可疑电话。如华为、小米手机可在骚扰拦截设置里，将950、951、952等开头的电话屏蔽。用户还可下载安全软件，拦截骚扰电话。

　　 我省上半年累计关停

　　 20万个骚扰电话号码

　　今年以来，不少手机用户明显感受到，96开头的骚扰电话几乎不见踪影。

　　省通信管理局的一份报告显示，今年上半年，针对归属地为湖北省的电话号码，12321电话举报综合服务平台的骚扰电话投诉量为15623件，比去年下半年减少4292件，下降27.5%。

　　“从去年10月开始，我省全面开展综合整治骚扰电话专项行动，加大惩处和责任追究力度。全省约100家呼叫中心全部签署了承诺书，禁止盲打、自动外呼等违规操作。”梁长岛介绍。今年上半年，省通信管理局约谈了亿联无线(武汉)信息技术有限公司、吉米通信(武汉)有限公司两家呼叫中心企业，关停了三条语音专线，累计关停骚扰电话号码20万个。

　　针对95开头等营销电话扰民、恶意骚扰日益突出的问题，从去年7月至今年12月，国家工业和信息化部等十三部委围绕“严控骚扰电话传播渠道”“全面提升技术防范能力”“依法惩处违法犯罪”等方面，联合开展骚扰电话专项整治行动。“整治骚扰电话是一个长期艰巨的任务，需要社会各方形成共识，通力合作。”梁长岛说。 (编辑：裴春梅)