湖北20日起试点手机携号转网 号码须是“自由身”

楚天都市报 记者陈军 通讯员李刚 实习生何亚男

转网条件

●手机号必须实名登记

●手机不欠费

●未与转出方签订在网约定期限限制协议 （购买合约机、参加运营商优惠活动等，在约定期限内不能转网）

如何办理

●持身份证件、手机卡到转入方营业厅申请办理

●待转出方审核通过后与转入方签订入网协议办理新手机卡，次日凌晨3点以后才能使用新卡，新卡生效前，老卡仍能使用

昨日，湖北省通信管理局宣布，按照工信部的部署，我省将于20日开放携号转网试验，届时三家电信运营企业的移动电话用户均可实现相互携转。

准备就绪三家运营商可以双向转网

所谓携号转网，即用户在不改变自己的手机号码的前提下，能够转成其他运营商的用户，并享受其提供的各种服务。

昨天，湖北省通信管理局宣布，20日起，湖北携号转网试点将实现“双向转网”，即中国电信和中国联通的移动用户，以及中国移动除TD专用号段157、188、虚拟号段170外的其他移动用户之间可以互相携号转网。这意味着，全省4500万移动电话用户将在运营商的选择上拥有更多的选择权。

工信部在2013年将湖北、江西、云南三省纳入号码携带试验范围。经过1年的努力，我省三大运营商共投入9340万元，用于技术改造、人员培训等相关工作，目前各项准备工作已经就绪。

值得注意的是，试验提供携带范围限定在同一个本地网内的移动电话号码，如武汉的用户只能在武汉电信、武汉移动和武汉联通之间携转。

前提条件转网手机号须是“自由身”

据记者了解，手机用户想“跳槽”，也不是件容易的事，转网前必须首先跟原“东家”算清楚账。

省通信管理局方面介绍，办理携号转网必须符合以下条件：申请人手机号码是以真实身份信息登记；该号码目前仍处于正常使用状态（非挂失、停机等）；申请人转网前必须结清之前所有资费账单；申请人如果与现电信运营商签订有在网约定期限限制协议的，申请人应当事先与现电信运营商解除在网约定期限限制；携号转网可能影响与该号码相关联的号码付费或资费套餐使用的，申请人应当事先与现运营商办理相关业务变更。

运营商人士透露，如果用户尚有余存话费，这些话费也不能带着转网，须先到当前运营商办理退费。申请成功后，在原运营商享受的积分、优惠、信用度等将无法继续使用。

如何办理前往转入方营业厅申请

明起，全省移动电话用户如需携号转网，可持有效身份证件、携带号码所对应的有效移动电话识别卡（手机SIM卡）到携入的电信运营企业营业厅申请办理。

如果找人代办，代办人需同时持申请人以及代办人的有效身份证件；单位用户申请时需同时持单位有效证件、经办人有效身份证件及授权委托书。

明起，三大运营商官方网站、客服热线、营业厅等渠道将公布携号转网的有关通知，运营商自办营业厅将开放办理携号转网业务。不过，运营商的合作营业厅是否提供该服务，需要用户向其客服热线咨询。

记者获悉的大致流程为:用户可携带有效身份证明及SIM卡，向携入方提出转入申请，携入方系统向携出方发出通知，5-8分钟确认获批后，携入方与申请用户签订入网协议。随后，携入方将免费发放新的SIM卡，但新卡要等到次日凌晨3点以后才能安装使用，在此之前用户仍可使用携出方的网络通话。

此外，用户可在申请当日工作时间内撤销申请，两次号码携号转网时间间隔至少为120天。如果申请失败，用户可首先向相关运营商咨询或投诉，对电信运营企业投诉处理结果不满意的，可向湖北省电信用户申诉受理中心进行申诉，申诉受理电话为027（12300）。

提醒

携号转网可能需更换手机

按照文件规定，只有本地移动手机能够进行携号转网，无线上网卡则不能办理携号转网业务。

需注意的是，转网可能涉及到更换手机。希望转网的用户最好先了解转向网络的特点，考虑是否承担换手机的成本。如移动、联通的手机用户携原号码转入电信，必须使用CDMA制式手机；电信用户携号转入移动、联通，也可能涉及换手机。

转网须注意短信接收问题

此前，天津、海南等地试点携号转网后，一些转网用户无法收到银行、证券等第三方发来的通知短信。业内表示，转网用户之所以收不到短信，是因为用户虽然转了网，第三方却无法得知这一情况，因此也就无法及时调整。

昨日，支付宝有关人士称，用户携号转网后，无须修改支付宝账户绑定手机。如用户发现通知短信收不到，可直接拨打支付宝客服热线95188，说明情况后，客服将协助更新运营商信息即可。

招商银行客服人员回应说，携号转网初期可能会出现无法正常接收短信的情况，但后期肯定会恢复正常。客户如遇到转网后无法接收短信或验证码，可拨打招行客服热线95555，转人工服务后要求网银团队协助解决。

观察

试点期转网可能叫好不叫座

通信观察人士项立刚表示，与3年前相比，2G主导的电信市场已经变成了2G/3G/4G共存的市场，消费者对资费的敏感度下降、运营商间的价格差别也在减小，携号转网在市场上的优点日趋减弱。

由于手机价格一路走低，现在很多消费者拥有两部或以上的手机，分别承担通话和上网的功能，转网积极性也不如以前高，因此可能出现“叫好不叫座”的局面。

此前，工信部电信研究院报告曾提及，携号转网申请成功率不高的原因是运营商为避免用户流失，通过技术手段人为设置各种门槛，阻止用户携出，或者通过小额补贴方式，使许多用户被拒之门外。另外，由于运营商系统中实名制信息登记不准确，导致用户携号转网申请被拒绝。