麻城出入境“三心”工作法为窗口服务提质增效

　　中新网湖北新闻4月8日电 (刘领)为提升群众满意度和服务水平，麻城公安局出入境管理大队积极推行“三心服务”工作法不断优化服务措施，着力提升群众满意度，为窗口服务提质增效。

　　一是“真心”服务创建品牌。大队坚持“首问责任制”，严格落实“一次告知制度”，坚持对受理事项负责到底，主动接受群众监督，公开业务流程图、发放办事指南、公布收费项目和标准，向社会公开举报电话，设立意见箱，广泛宣传出入境政策和工作，提高为民服务的能力和水平。

　　二是“热心”接待办证群众。在接待办事群众时，坚持以服务为中心，热情地接待每一位办事群众，耐心为群众解释各项业务办理流程，让群众能在最短时间内了解办事流程；同时，窗口民警坚持“日常受理正常办、特殊情况快速办”的服务方式，为群众办理各项业务，营造和谐顺畅的办证环境。

　　三是“细心”对待工作。从细节入手，在与群众面对面接触中，努力把每件工作做优，做细，提高办事效率，在受理群众业务时要认真、仔细、谨慎，做到“手续齐全，一次办结，手续不全，一次说清”，尽最大可能避免群众往返之苦。