“武客金凤凰”亮相 500多名在汉务工人员乘免费动车回家

　　中新网湖北新闻1月31日电 (陈杰婷 张雪贝)1月30日，500多名在汉务工的农民工兄弟姐妹携带着自己的子女，开开心心乘坐免费动车专列D5996次列车回恩施老家，与亲人团聚。

　　为做好农民工专列服务工作，武汉客运段提前将车厢环境进行精心布置，在6节车厢的车窗上贴满窗花、福字，猴年年画和气球，让500名农民工兄弟从走进车厢起就感受浓浓的年味。“我们还准备了针线包、环保袋等，如果旅客上车行李袋断了或是破了，我们可以及时给予帮助”，列车长高兴介绍说。武汉客运段已连续10余年承担武汉地区农民工专列的乘务工作，针对旅途中经常遇到的问题，该段提前预想、做足准备，重点抓便民利民的服务细节。在列车上配备了爱心毛毯、一次性纸杯、鞋刷、指甲刀、针线包、环保袋等日常生活用品和医药箱，医药箱里有各种应急药品和器械。为照顾哺乳期的妇女，列车上还专门整理出一间乘务室，可作为临时哺育场所使用。针对农民工兄弟携带行李包裹较多的情况，列车员及时引导，行李首先安置在大件行李处，在按照行李大小及重量整齐摆放在行李架上，确保行李摆放安全、畅通。

　　为将服务做的更加周到和贴心，该段除了安排4名乘务员提供专属服务外，还组织重量级“武客金凤凰”职工上车与农民工乘客互动，共度快乐旅程，其中就包括“全国五一劳动奖章”获得者邹亮等人。

　　“铁路不仅安排我们免费坐车，服务还这么周到，这么多“金凤凰”陪我们回家，真实太开心了！”来自松滋的视障旅客鲁先生高兴地说道。

　　据悉，“武客金凤凰”是武汉客运段当前正在全力打造的服务品牌，今年春运首次亮相，品牌正在注册进行中，手续完成后将成为全国铁路系统第一个注册服务品牌。