[论坛]基层工会工作贵在深入细致

工会组织作为职工的“娘家人”，必须紧紧依靠广大职工，充分调动广大职工的积极性、主动性和创造性，增强其“主人翁”意识。基层工会干部直接面对职工群众，因此必须依法维护好职工的合法权益，深入细致地做好职工群众工作。

倾听职工呼声。 职工呼声往往反映各基层、各企业在生产、生活中的热点和难问题。在县一级这种基层工会中，广大工会干部应主动走进企业、班组、社区，把倾听职工心声与宣传政策、疏导教育、依法维护职工合法权益、化解民怨等结合起来，要通过面对面拉家常、耐心听取职工意见，主动解疑释惑，积极宣传政策，积极疏导教育。职工工作具有艺术性，基层工会干部深入职工群众倾听呼声，化解民怨不仅要具有法治的思维，而且还要学会换位思考，多设身处地为职工着想，多理解职工苦衷，多帮职工出谋划策。同时，要排除各种干扰，依法维护职工合法权益。真正地做到用真诚消除矛盾，谦虚、谨慎、宽容对待职工，切实增进互信。

解决职工困难。 基层工会工作是充满爱心的工作。做工会工作，不但要心细，而且要及时、有效。然而，现实中一些基层工会组织和工会干部却喜欢做秀，引起职工反感。当前，郧县（十堰市郧阳区）一部分职工在子女教育、就医、交通出行、住房等方面面对不少困难，这些困难都应该是工会组织和工会干部重点关注的。为此要区分轻重缓急，想方设法为职工提供帮助和服务，对于职工诉求，只要是合理合规合法的，基层工会组织和工会干部就有义务帮助解决，对超出职责范围权限的，要向有关单位反映，并要及时跟进，最终要拿出解决方案和“时间表”；对于一时不能解决的困难，要向职工做好解释工作。

维护职工利益。 随着经济结构加快调整，社会经济也不断向前发展，但同时各种矛盾也逐年上升。因此实现好、维护好职工的利益就成为基层工会搞好工作的基础和首要任务。当前，广大职工对一些工会干部对待工作只重表面不重实际，只看领导脸色不管职工意愿很是反感，他们更希望工会干部特别是天天在一起朝夕相处的基层工会干部能够站在职工的角度帮他们代言，并且为他们多出点子。因此，基层工会干部要结合各自工作的实际，摸清摸准摸透每个职工的所思、所想，最主要的要督促各自单位行政切实搞好厂（企、政）务公开与民主管理工作，对与职工利益密切相关的如养老、失业、医疗保险及工资分配、困难职工帮扶、单位人员招录（聘）等信息，都要明明白白地公示，防止权力滥用和暗箱操作。

汲取职工智慧。 实践证明，广大职工中蕴藏着无穷智慧。只有当好职工的学生，才能当好职工的“娘家人”。然而，个别工会干部仍旧“人坐不下来，心静不下来，工作沉不下来，架子更是放不下来”。缺少“甘当小学生”的勇气。面对新形势、新任务、新挑战，每一个工会干部尤其是基层工会干部都应增强务实精神，放下架子，充分相信职工、依靠职工，要虚心向职工学习，认真听取职工意见，乐于拜职工为师，勇于接受职工的批评，善于从广大职工中汲取智慧，真正地做到决策问计来自于职工，工作聚力来自于职工，效果征求来自于职工，不断增强凝聚力，号召力和创造力。（十堰郧阳区总工会副主席    张志刚）