咸宁警方积极应对春节前后出入境办证高峰

　　中新网湖北新闻1月22日电 (张恒)近日，随着春节临近，外地务工返乡人群和公民出境旅游办证人数迅速增多，咸宁公安出入境管理部门迎来了新一轮办证高峰。针对群众的出境需求，咸宁市公安局出入境管理支队积极主动，多措并举，全力服务春节前后办证高峰。

　　据介绍，针对办证人流量大的特点，该局出入境服务窗口提前做好准备，对自助填表仪、电脑、打印和照相设备进行全面检查维修、系统调试，及时排除设备故障，更新硬件设施，确保群众享受优质高效服务。对服务事项逐项编制了办事指南，列明申请条件、所需材料、办理依据、基本流程、示范文本、办理时限等内容，通过电子显示屏滚动播出、张贴宣传须知、发放宣传册等形式，广泛宣传出入境政策和工作，让群众能在最短时间内了解办事流程，提高出入境民警为民服务的能力和水平。

　　为更好服务群众，该市公安局出入境支队将服务监督电话对外公布并安排专人接听，主动接受群众监督，及时解决群众在办理出国境证件中遇到的问题和困难，进一步提升群众办证满意度。在警力不足的情况下采取后台支援前台的方式，开通应急备用受理窗口。另外，增派1名民警专门提供咨询、指导填表、核验证件，最大限度地减少群众排队等候的时间。通过在窗口醒目位置张贴民警联系方式，接受群众预约，做到急事急办、特事特办。专门为老、弱、病、残、孕开辟绿色通道，免叫号服务。推行延时服务，加班加点受理办证申请，做到当日受理，当日处理完全部申请材料，实现申请材料无积压，为广大市民出国(境)提供优质、便捷、高效、和谐的服务环境。