省残联召开座谈会专题研讨解决政风行风热线残疾人反映旅游出行难问题
图为座谈会现场
8月27日至28日，省残联会领导带队参加了省政风行风热线上线活动。上线前，省政风行风热线栏目组对残疾人旅游出行情况进行暗访，暗访中有残疾人反映旅行社存在拒绝残疾人参团外出旅游活动等问题。为了探索解决残疾人旅游出行难问题有效途径，省政府残工委办公室于9月11日上午召开座谈会进行专题研讨。
会议围绕残疾人反映部分旅行社拒绝残疾人参团外出旅游问题进行了深入探讨。会议一致认为，保障残疾人参团外出旅游权利是体现社会文明程度的标志，《中华人民共和国保障法》和《旅游法》明文规定，社会要创造便利条件，保障残疾人旅游合法权益。会议认为，残疾人参团外出旅游不仅仅涉及旅游行业的市场行为，也涉及政府提供公共服务，同时还与残疾人自身的特殊性相关联。必须客观的看到，随着社会经济的发展，残疾人生活水平的提高，残疾人外出旅游的愿望越来越强烈，是新兴的旅游市场，社会应该提供便利条件满足广大残疾人这种愿望，旅游服务机构应该看到这种市场机会。同时，全省1000多家旅行社中，大多数旅行社还是愿意为有自理能力的残疾人提供参团服务的，那种拒绝任何残疾人参团的旅行社只是少数，但对于这样的旅行社也必须加强行业管理和引导。会议也认为，不管能不能解决残疾人的要求，但接待残疾人有残联的信访部门和一些旅行社机构，都应该热情地接待残疾人，耐心地解答。
会议认为，要更好地满足广大残疾人外出旅游需求，应从以下六个方面作出努力：一是积极推动健全完善旅游有关法规，将旅游市场主体和政府部门提供便利条件明确纳入有关法律法规中；二是恳请人大加强《残疾人保障法》、《旅游法》等法规的执法检查力度，推动相关法规落到实处；三是在全省1000多家旅行社中，筛选一批资质高、实力雄厚的旅行社，针对残疾人的特点，开发出一些适合残疾人特点的旅游线路、产品，并将这些要求纳入到旅行社星级评比之中；四是推动旅游景点、旅游交通无障碍设施建设，使残疾人外出旅行更加方便；五是残联部门可以充分利用社会公益力量，开展志愿者服务，满足部分困难残疾人的旅游需求；六是广大残疾人也需要客观认识自身行动不便的特殊性，尽量多选择与家人同行的旅行方式，错开高峰期。
会议邀请到省旅游局副局长周正素、省人大内司委办公室副主任汤莉、武汉市残联副理事长范礼奎、广播电台记者暗访当事记者程艺畅、省残联法律顾问宫步坦等部门领导参加会议，省残联党组书记、理事长陶慧芬、纪检组长张雪、副理事长熊新发以及有关处室负责同志参加了座谈会。
