荆州公安交管“简放网”三字法让营商环境更“优”

　　中新网湖北新闻8月27日电 (张雪 邓星)“现在政策好，荆州车管所给我们帮了大忙。”荆州市公交公司一名负责人说，最近新购置的50辆新能源电动公交车要马上上路投入使用，车管所5名民警到公交公司各停车场站办理新车上户的相关手续，从查验车辆到档案核对，紧密衔接每一个环节，节省企业时间。

　　企业点赞的背后，是荆州市公安局交管局车管所不断优化营商环境的生动注脚。

　　近年来，荆州集全市之力不断在优化营商环境方面“加码”。其间，市公安局交管局车辆管理所积极践行“靠前一步、主动作为”理念，以“改革有力度、合作有深度、服务有温度”为目标导向，在助力优化营商环境上下真功夫，全方位、多维度、深层次营造让企业和群众满意的服务环境。

　 　跨越3500公里，搭建警企“连心桥”

　　“你们能继续派人到外省验车吗？”今年6月上旬，荆州车管所机动车认证与安全检验科接到湖北中油科昊公司求助，反映企业50辆大型专业施工车辆亟待现场查验，但车辆均远在山东青岛。

　　湖北中油科昊公司是湖北省高新技术企业，公司主要以研发、生产、销售煤层气、油气开采的钻井、修井、固井、压裂成套设备为主，50辆车带回荆州查验，路途遥远，可能需要10多天时间，费用高达200余万元。

　　“民营企业的难点、痛点、堵点，就是我们工作的切入点。”荆州市公安局交管局副局长肖少雄说。通过积极沟通协调省局，上报部局车管部门批准异地用警后，科室已经先后4次组织民警赴内蒙古、山东、宁夏等地，跨越3500公里，为该公司大型专业运输车进行车辆异地查验工作，为企业解决实际困难。

　　“主动上门服务，减轻企业负担已经是常态，我们在探索一条最大限度减少办事环节、简化服务流程的道路。”车管所相关负责人介绍，如今，车管所按“一次排队、一次办结”要求设置窗口，车管业务和驾管业务合并，业务受理与缴费窗口合并，实现电子化缴费支付，减少群众排队次数及等候时间。已完成机动车“通道式”查验区改造，为车主提供更便捷的服务，车辆“一进一出”即可办结业务，最大限度减少群众往返次数，缩短群众排队等候时间。自今年6月下旬，车管所开通午间服务岗和延时服务岗以来，已累计服务群众1200余人次。

　　 首推5项服务措施，提升警务服务效能

　　“您好，这是给您办理好的车牌，请拿好。”8月20日，在荆州市公安局交管局车管所，窗口工作人员将办理好的车牌送到车主刘先生手中。

　　“没想到荆州车管所办事效率这么高，之前我还以为要排半天队，花小半天时间呢。”看到自己仅花了不到半个小时就上完车牌，刘先生相当满意。

　　大厅内看不到印象里的排队长龙和喧闹场面，只见工作人员和蔼耐心地引导，交管业务自助办理终端处几位群众迅速办理，大厅里只有十多位群众在等候，倒显得有些冷清。随着“放管服”改革的进一步深入，门庭若市的景象早已不见。

　　近年来，交管局按照“应放尽放、能放就放”的原则，除“两客一危一校、进口车”重点车辆登记业务外，其他车驾管业务已全部下放至各县市车管所。全市建设16家社会化机动车驾驶人考场，考生可以自主选择考场；22家机动车检测站，车主自行选择检车；城区6个车管服务站，分流业务量70%，方便办事群众。

　　同时，在公安部3年间推出48条“放管服”改革服务措施的前提下，荆州车管所结合教育整顿“我为群众办实事”活动，于4月在全省首推“五条服务措施”：下放机动车电子化转籍业务至各县市公安局交警大队，进一步便利群众；协助办理非营运小型、微型载客汽车异地转籍业务异地查验，避免群众两地往返；免费为考生现场熟悉科目二考试流程提供服务，杜绝驾校考场暗箱操作；和65周岁以上的驾驶人补换领驾驶证实行免费寄递，体现对军人和老年人的关爱；临时号牌车主可按照需求自行选择辖区内或辖区外通行线路，车主根据需求决定通行地域。

　　24小时智能车管所运营，18项业务一站式办理

　　“使用自助机，不需要在窗口排队，不仅避开了高峰办理时间，流程也很便利快捷。”在江津路邮局的“24小时智能车管所”，市民杨先生正在自助一体机前办理机动车号牌补换领业务。只见他将身份证放在自助终端的指定区域，经过人脸识别、输入电话号码、确认签字等步骤后，不到3分钟便完成了业务，令其赞不绝口……

　　让数据多跑腿、老百姓少跑路变成了现实，在过去都是不可想象的事情。2019年，湖北首家交警与邮政共建的“24小时智能车管所”在荆州正式启用。通过使用“24小时智能车管所”中的自助终端，让许多原本需要到窗口排队办理的18项业务在几分钟内即可自助完成，形成了科技运用与传统窗口业务相结合，线上与线下相结合的交管业务特色办理方式，真正打破了时间界限，实现随时到随时办，每月业务量达1000余起。

　　车管所“网办中心”处理12123手机后台业务，对外开设互联网自助服务办理区，配备供群众使用的互联网电脑，全面开通“补换领驾驶证行驶证、机动车选号、申领免检车检验标志”等25项互联网服务项目，网办中心每天办理业务达500余起，手机一点方便快捷。

　　车管所还在城区“南门、通会桥、绿化村，东岳、红星路、开发区高湖台”6个社区医院设立驾驶人体检点，方便群众就近办理体检业务；在全市126个乡镇“邮政快递”网点代办车驾管业务，广泛推广智能化、一体化车管自助设备，基本实现交管服务“马上办、网上办、就近办、一次办”。 (编辑：丁喆)