黄冈罗田县供电公司开门纳谏请用户“挑刺”

　　 中新网湖北新闻3月16日电 (廖志文)“大伯，您好！请问您对我们的工作有什么意见和建议吗？”3月15日上午，黄冈罗田县人民广场县供电公司与用户“面对面”展台前，客户服务中心员工方丽娜迎着一位驻足的用户热情地询问道。

　　“3.15”消费者权益日，由罗田县工商局、消协组织的职能部门与用户互动的公开日活动在此举行。该县供电公司的工作人员们一大早赶来，在广场最显眼位置占了一个“好地段”。横幅、展板、桌椅及宣传资料分三层“一”字展开。客户中心的5名窗口人员站成一排接受用户咨询、发放宣传资料。马路对面，黄色的电力抢修车及“两穿一戴”整齐的6名工作人员严阵以待。

　　“你好！我是胜利镇脱甲岭村盘水店12组的用户，从去年下半年开始我们那里的电压就低。今年春节期间这个问题更突出，全塆的都用电的时候，我家的日光灯就变暗了，电饭煲等家用电器根本就启动不了，洗衣机现在基本成了‘摆设’。希望供电公司尽快想办法，增加变压器或者调剂使用配压器。”用户林社希直视工作人员急切地说。

　　“好的，您反映的问题我已作好记录，明天我会与您联系，对您反映的问题作出明确答复！谢谢您对我们工作的理解和支持！”方丽娜作好记录，起身送走了用户。

　　当天，供电公司展台前共接待了9名用户的咨询和反映的问题。

　　“从近几年‘3.15’与公众互动情况来看，用户咨询和反映问题每年呈明显下降趋势，这是不断加强电网投入，提高服务质量带来的变化。对今天用户提出的问题，能解决的我们已经当面答复和解决，不能解决的我们将在近两天内提出解决方案，保证给用户一个满意的答复。”“撤摊”时，客户中心主任杨学超表示。(完)