网购给过差评就入“黑名单” 商家辩称系统故障

　　近日，网友“Christine”向晨报官博反映称，自己在淘宝上下单买袜子正准备付款时，却被商家强制关闭了交易。她向朋友吐槽时，对方告诉她，很可能因为商家使用了中差评拦截功能软件。只要是在任何店铺给过中差评的买家，都会被装有该软件的商家“拉黑”，无法购买其产品。

　　记者昨日联系上“Christine”杨女士，她自称是淘宝资深买家。然而最近，她却遭遇了一件“很受伤”的事情。8月11日，她在一家网店购买袜子，下单后准备付款时却被强制关闭交易。她随后询问客服原因，一直未得到回应。

　　倍感郁闷的杨女士向朋友吐槽，朋友告诉她，有可能是商家安装了中差评拦截功能软件。只要开通了这个功能，一旦买家打出中评或者差评，就有可能被商家标记为“黑名单买家”。这样的话，其他安装了中差评拦截软件的商家，就可以自动拒绝这个买家买东西。

　　杨女士回忆说，上个月她购买了一个手机屏幕，因为质量问题给了对方差评。“确实质量不好，为了避免其他买家上当才给的差评，难道因为这样我就不能愉快的购物了？”杨女士非常郁闷，认为如果因为这种软件的原因不能交易，那不是强迫买家给好评。

　　昨天，记者联系上杨女士当时无法完成交易的商家，对方表示，由于当时清理存货，系统出现故障，所以无法交易，并不是杨女士猜测的安装了拦截软件。

　　随后，记者在淘宝上以“中差评、“拦截”、“防御”等为关键词搜索，并未发现有这种软件销售。

　　记者在百度上搜索发现，曾有媒体报道：淘宝商家安装第三方拦截软件，只要是在任何店铺曾经给过中差评的买家，系统将自动拦截，买家便无法完成付款。

　　对此，记者联系了淘宝客服，对方表示，除非是卖家主动取消交易，否则不能自动取消订单，并表示商家并无权限安装类似软件来拦截买家。 (编辑：丁喆)