隐瞒信息办签证被记录“污点” 再办签证仍被拒

　　汉口一对夫妇欲到新西兰探望女儿，通过“途牛网”代办个人旅游签证，因隐瞒女儿在新西兰，被查出后遭到移民官拒签，这对夫妇也得到“途牛网”赔偿。近日，这对夫妇中的张先生自行申办赴新签证时再遭拒，原因是其有“签证污点”。

　　汉口的张先生反映，去年9月15日致电“途牛网”，咨询新西兰跟团游，并表示希望看望在新西兰陪读的女儿。当得知跟团游不能脱团时，张便提出办理个人旅游签证。“途牛网”客服表示，如果直系亲属在新西兰，最好让女儿出具《邀请函》并办理探亲签证。

　　张先生称他当即回应对方，因女婿于2013年3月到奥克兰大学读研，女儿前往陪读，女婿刚毕业正在找工作，不能提供《邀请函》。于是，“途牛网”客服同意为张先生夫妇代办新西兰个人旅游签证，张先生到汉口“途牛网”武汉分公司签订合同，对方收取了他夫妻两人签证费1738元。“当时途牛网的客服人员，让我们不要说女儿在新西兰一事，我就同意配合！”张先生告诉记者，他在接到新西兰移民官电话核查时，就未承认女儿在新西兰。结果，张先生夫妻的签证双双遭到拒签。

　　经协商，途牛武汉分公司同意全额退还1738元的签证费用，另补偿张先生1738元，并在书面函件上表示“公司客服在风险提醒上，未能做到足够提醒和告知，公司深表遗憾”，对此赔偿张先生表示接受。

　　令张先生没想到的是，他近日自己办理新西兰签证时，又遭到拒签，理由仍是他上次的“签证污点”。张认为，上次是因为“途牛网”的误导，才让他隐瞒了女儿在新西兰的实情。“女儿、女婿都在新西兰，将来我们还要经常过去，需要从根本上解决签证问题，希望途牛网帮我消除这个污点！”张先生着急地说。

　　23日，记者来到途牛网武汉分公司，该分公司联系上总部公关部的顾小姐，对方在电话中告诉记者，是张先生坚持要办个人旅游签证，公司只有配合他，并提醒过他，如果填表注明女儿在新西兰，个人旅游签证遭拒签的可能性非常大；如果被移民官查出他女儿在新西兰，也有拒签的风险。

　　顾小姐表示，如果“途牛网”发函，客观介绍上次帮张先生夫妇代办签证的过程，张先生夫妇将不再被拒签，“途牛网”可提供协助。 (编辑：丁喆)