社区综合服务应用“爱社区”升级 社交服务功能提升

　　中新网湖北新闻4月20日电 (马芙蓉 李姗)中国社区网智慧社区中心4月20日发布消息称，作为首个全国性社区综合服务手机应用，“爱社区”上线两个多月，已获得百万用户认可。5月初，其升级版即将上线，重点改造其社交功能和解决市民办事多跑腿等问题。

　　“爱社区”APP由中国社区网和武汉爱社区信息服务有限公司联合研发，是一款基于LBS定位的社区一站式社区服务平台。2015年春节期间，“爱社区”正式上线，开通了看春晚、搜家政、找物业、叫快递、小喇叭、议事厅、居委会、书记信箱8大功能，覆盖全国32个城市1.2万个社区。两个月来，其已获得百万用户认可。

　　武汉百步亭社区72岁的居民郑长治，儿女不在身边，他和老伴成了空巢老人。“老人嘛，麻烦事多，灯泡坏了、家里停电了，我们都搞不定。”郑长治说，自从有了“爱社区”APP，有事他一键点击，服务很快上门。至今，他在“爱社区”上找过居委会、物业、家政，还通过小喇叭获悉社区各种新鲜事和通知，感觉方便很多。

　　试运行两个多月来，“爱社区”团队经过用户数据分析，用户意见征集，对“爱社区”平台进行了升级迭代。

　　“爱社区”项目运营总监叶帆影介绍，升级后的“爱社区”， 搭载更多实用功能，实现居民党务、居务、服务、商务、事务“五务一体”。

　　比如，城市化进程给我们带来了“城市病”——对门相望不相识，钢筋水泥的包围使邻里关系降到冰点。“爱社区”社交板块将“拆掉邻里一堵墙，打开交流一扇窗”。为了解决微信、陌陌等“泛社交”工具带来的信任危机。“爱社区”将通过社交功能建立社区里的“熟人社会”，打造更加信任、安全的社交方式。

　　在新版书记信箱功能中，“爱社区”针对部分书记不能及时回复处理居民诉求的情况加入了居民评分机制，“是不是社区好书记，居民说了算”，对于评价低的书记爱社区还会反馈给有关组织部门。

　　新版本中还着重完善了物业方面的功能。从以前的电话投诉、电话报修增加了“图片报修”功能。生活管家一样的家政、物业服务项目帮你优化社区生活，一键缴物业费还有优惠可得。而“小区开门”功能更是独家又贴心，忘带门禁卡，没关系，刷爱社区。

　　生活垃圾分类回收太麻烦，“绿色回收”一键为你服务。动动手指，就有回收人员上门服务，让你轻松进入绿色环保的生活模式。

　　本地商户功能使你不用迷茫在大众点评商圈推荐给你的选择阴影里，爱社区帮你“乐活”每一天，整合社区周边商圈，帮你挑选社区周边最“in”最“近”的店铺。

　　中国社区网总编辑于天宝介绍，“爱社区”开始瞄准居民的刚性需求，对服务频次考虑较少。本次升级，重点在完善其社交功能和解决居民办事多跑路耗时间等方面下功夫，把所有与居民生活息息相关的事情和服务，直接连接到居民手中，并提高信任度和效率。升级后的“爱社区”会在5月初正式上线。

　　于天宝介绍，下一步，“爱社区”还会推出“邻里购”平台，直接从广大农村，田间地头为居民遴选最新鲜、安全的健康食品，实现“农社对接”。通过与各类专业机构和供应商合作，为广大居民提供在线医疗、在线调解、在线购物等更多实用功能，真正构建社区大服务业的生态系统。

　　于天宝表示，居民需求是无限的，“爱社区”的服务也不是固定不变的，它会根据居民的需求，不断升级改造，真正打造成立足社区、服务居民的智慧社区综合服务平台。(完)