相机维修师25年炼成“武汉头牌” 开价只认相机不认人
图为：精密的电路板需要借助显微镜才能维修
图为：检查镜头
图为：店面虽小，高功佳还是腾出地方养鱼、种花
楚天都市报讯 记者李丽 摄影：记者佟建国
业内人士都知道，如今玩相机就像“烧钱”：不仅装备购置费很高，一些专门维修高档相机的店子收费也贵，“起步价”动辙数百、上千元，其中还有很多“巧”可玩。
高功佳却始终凭着良心做生意，坚持“利益最小化”。有专业人士估算，从业25年来，他起码少赚了上百万元。在他看来，少赚的是可以计算的利润，赢得的却是无法量化的口碑。
【自己说】“修”才是真正的手艺
汉口三民路铜人像附近的美真照相馆，在嘈杂的闹市中心略显单薄。约30平方米的店内，首先映入眼帘的是维修手机、上号的柜台，里面的一个角落里，便是高功佳的工作室。“他修了数以万计的相机，从胶片机修到数码机，武汉市相机维修行业没人不认识他，大家亲切地尊称他为‘高头牌’。”昨日，享受国务院特殊津贴的摄影专家、中国摄影家协会会员王福成，带着记者来到店内时介绍。
不到10平方米的工作室略显凌乱。高功佳正在显微镜下维修一块电路板，右手的电烙铁冒着青烟，每焊一下，就在旁边的小木盒里沾一点松香。这时有顾客进来，静静站在一边等候。
高功佳干完手里的活，未等顾客开口，接过他手里的单反相机，仔细查看了一会儿，说：“感应器有点问题。100元。下午1点过来拿。”“这个价钱很实在。”顾客离开时连连点头。
不苟言笑、不爱讲价、不挂招牌，是高功佳给人的第一印象。但在同行眼中，他最让人不能理解的，是始终坚持“利益最小化”。
他从不轻易建议客户更换零配件。“媒体曾经曝光车辆维修行业内幕，如果把整车零件换一遍，维修费相当于12辆原装新车的价格。相机也是如此。其实大部分故障可以修好，如果动不动换零件，维修就失去了意义。”高功佳说，“修，才是真正的手艺。”
他娴熟地拧下顾客刚送来的相机长镜头，拆开机身，用医用棉花蘸点酒精，仔细擦拭主板上一块指甲盖大小的黑色玻璃状零件。“这台相机拆开过，进了灰，感应器接触不良。”他指着复杂的电路说，又拿起电烙铁。不一会儿，相机修好了。
记者随后在前进一路电脑城一家维修点打听到，换一块同款单反相机的感应器，约需800元。
高功佳对自己的手艺十分自信。很多维修点换一次零部件保修3个月，他修好的零部件却可以保修半年。收最少的钱，还延长了保修时间，导致高功佳每天都有干不完的活。
【同行说】他不怕透露修理秘笈
高功佳对维修相机的痴迷，可以追溯到少年时期。他的舅爷爷从上世纪二十年代起便在武汉修钟表，之后开始修相机，并把手艺传给了儿子朱礼武。新中国刚成立时，全国仅有4名相机维修特级技师，朱礼武便是其中之一。
1984年，高功佳从南京农村的老家来到武汉，师从朱礼武学习相机维修技术。30年过去，如今他已48岁，维修技术越来越精湛。
他开始名声大噪，缘于七八年前的“黑屏事件”：某知名品牌数码相机频繁出现黑屏现象，全国范围内的维修点都只能靠更换数码板解决问题。一块数码板成本价为800元，加上人工费，维修一次要花1000多元，顾客叫苦不迭。高功佳反复琢磨，发现黑屏症结出在一块价值十几元的小芯片上，只要对芯片进行格式化处理，重新导入数据，问题便可迎刃而解。
一时间，他的工作室门庭若市。但高功佳没有将这一“秘笈”藏着掖着，而是教给了很多同行。有的同行学会后，依旧维持原来高昂的维修价格，赚得盆满钵满。后来，一名同行拎着厚礼上门，央求高功佳以后再有“秘笈”只透露给自己，被高功佳婉拒。
从1989年在美真照相馆一隅开起相机维修工作室，25年来，除了生病等特殊情况，高功佳从没离开过工作台。
【顾客说】开价只认相机不认人
高功佳有时也拒绝送上门的生意。曾有一名倒卖二手相机的老板，请他将一批二手相机的拍摄数字调小，以便卖出好价钱，他觉得“蛮无聊”，一口回绝。
工作室一角的一口箱子里，放着从全国各地寄来的待修相机，北到佳木斯，南到海南岛。“我也不知道名声是怎么传出去的。很多外地陌生客户把那么贵重的相机邮寄给我维修，我要对得起他们的信任。”高功佳憨憨地说。
其实，包括王福成在内的很多知名摄影家和许许多多摄影发烧友都知道，高功佳的名声，除了口口相传，也来自网友们的热情传播。
在一家摄影论坛，一位网友点评：“每次找高师傅清洗CCD，他仅收费50元，比售后服务还便宜80元。”
“不管是本地人还是外地人，熟人还是陌生人，高师傅只认相机不认人，不爱讲价，但也从不胡乱开价，不让顾客多花一分冤枉钱。”另一位网友写道。
类似点评引发网友们一片点赞。很多外省市的发烧友们，纷纷打听高功佳的具体地址和联系方式，将相机邮寄过来维修和保养。
记者采访时，一位老人带着一名中年女性进门。“高老师，这是我的朋友，她的相机摔坏了……”话没说完，高功佳接过相机，看了看撞瘪的镜头，用一把钳嘴裹着棉花的细钳，小心拆下保护镜头的UV镜，再用工具慢慢将镜头口车圆。看见相机的皮饰松了，他剪掉一圈，重新粘好。之后，他用棉花蘸了酒精，细致地擦洗相机的每一个角落。
“这台相机是我最贵的家当，一般人修我不放心。”中年女性随后又说了相机几个“不好用”的地方，高功佳一一对症下药予以解决。最后，他收取了200元维修费，女顾客似乎有些不太相信自己的耳朵，连连道谢。
“他是武汉维修相机的头牌，也是我的朋友，手艺一流，收费超低，这下你该相信我的话了吧？”老人对女子说。
两人离去后，高功佳告诉记者，其实他对这位老人并不熟悉。“我只记相机不记人。凡是修过的相机我都认识，但很少留意顾客。”
【行家说】为客户节省上百万元
在武汉生活30年，高功佳一口地道的武汉话，听着让人十分亲切。除了“头牌”，他还有一个称呼——“会长”。
3年前，武汉相机维修协会选举高功佳为会长。虽然没有薪水，他却对协会的大小事务十分热心，投入了很多精力。有时同行之间发生矛盾，只要他出面劝和，大家都会给他面子。
“有了优质的手艺和优质的服务，即使不采取任何竞争手段，也可以赢得市场和顾客。”高功佳常常这样劝导同行们。她的妻子也骄傲地告诉记者：“我家老高从来不赚黑心钱、不搞恶性竞争，我们不也照样生活得很好吗？”
他也做过赔本生意。一次，一位顾客相机进水却没有如实相告，不知情的高功佳判断失误，最终贴了80元材料费。“价钱已经说出口，如果再改，容易让人产生误解。”他说。
“维修行业有很多‘玩巧’行为，比如先报一个超低价，机器打开后又说这里坏了、那里要换。他恰恰相反，宁可少赚钱甚至不赚钱，也决不玩这些缺德手段。”对高功佳十分了解的王福成说，“对他来说，名声比赚钱更重要。”
据王福成测算，高功佳现在每天至少修五六台相机，25年来修过的相机多达三四万台。比照其他维修店的收费标准，他为客户至少节省修理费用上百万元。但他因此赢得的口碑，却是无法用数字衡量的。
