[评论]维权用情商杀死“智商”，用协商挽救悲伤

智商是表示人智力高低的数量指标，也可以表现为对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力以及分析和解决问题的能力。情商是管理自己情绪的能力和处理人际关系所投入感情的多少。

作为一名基层工会工作者，在维护职工合法权益时，要多用情商，少用智商，善用协商，挽救悲伤。要投入真情、付出感情，真诚待人、真情感人，做职工利益的忠实守护者。

用情商杀死智商。“人之初，性本善”。应该说世界上每一个人内心深处都是善良的，至少是向善的，关键看怎样引导，作为企业老总也不例外。但是，他们为了提高效益，增加公司收入，偶尔用自己所谓聪明的智商侵犯职工利益也在所难免，这就要求我们工会干部要正确引导他，用真诚感化他，用真情打动他，激发他们向善的正能量。情商是工会维权的感染剂，在情商与智商的大碰撞中，我们工会干部必须要学会宽容、学会忍耐，要用持久的恒心、坚强的毅力、与人为善的精神去感动对方，用情商杀死智商。事办妥了，朋友也交了，今后的工作也更顺了。如果相互耍心计、斗智商，各不相让，大动干戈，就会使好事变坏事，朋友变冤家，看似一时胜利，实则日后工作难开展。当然，遇到那些极个别执迷不悟、顽固不化的“刺儿头”老总，该用法律手段解决的，决不能手软。

用协商挽救悲伤。协商是工会干部替职工维护权益最重要的一个环节，作为工会干部，在协商中要讲方法、讲策略，竭力维护职工合法权益。

一要有理有度。在维护职工合法权益时，工会干部所持的观点首先要站得住脚，要拿得出依据、上得了台面。要充分依据《工会法》、《工会工作章程》、《劳动合同法》等工会法律法规开展维权，要让企业老总真正认识到自己的错误。其次，在与企业老总协商沟通中要有度。要更多地站在调动职工积极性、增加企业效益、提升企业核心竞争力的角度上与老总协商，要从诉说职工的真实困难上去感动老总，唤起企业老总的良知。尽量避免得理不饶人、恐吓、危言耸听等方法与企业老总斗狠，这样只会激化矛盾，适得其反。

二要据理力争。当然，在协商的过程中也不能因为过多的考虑企业老总的感受而忽视了职工权益维护的质量，要在企业老总认清了自己的错误、勇于改正错误的基础再“添一把火”，要充分依据工会的法律法规为维护职工的合法权益据理力争，真真切切为职工办好事、办实事，让工会干部真正成为名副其实的职工群众的“娘家人”。  （十堰市郧阳区总工会 王小军）