女警滕筱筱：掌握小窍门 巧解群众办证难

　　中新网湖北新闻3月7日电 (郭军 潘成涛 谭植)7日上午8点，湖北省竹溪县公安局蒋家堰派出所户籍室大门打开。窗明几净，各种户籍业务办事指南手册、安全防范提醒传单被整齐的摆放到办事台上。

　　扎着马尾辫的女警滕筱筱正在检查着她的“百宝箱”——便民服务箱：老花镜、小针线盒、常用的感冒药……。

　　“一样都不缺。”她满意地笑了笑。转身，她将烧好的开水倒进保温桶里，这是给前来办证的群众提供的饮用水。

　　“这些事情都要在第一波办证群众到来之前做好。”所长罗先锋介绍说。

　　 办证高峰期不敢多喝水

　　办证大厅陆续来了办证的群众。核对信息、捺指纹、拍照片、上传数据到人口信息管理平台……。滕筱筱井然有序忙而不乱。“一笔业务顺利的话需要约10分钟左右。”滕筱筱说。

　　“现在已经过了办证的高峰期，但春节和秋季入学的前后几天最忙，民警连喝水的时间都没有。”罗所长说。

　　“不是完全没时间喝水，是刚参警不久出了一次‘事故’，才不敢多喝水了。”滕筱筱挺不好意思地说。

　　2014年2月，春节后上班的第一天。大厅里呼呼啦啦来了近百名办证群众。一个接一个的业务，让她连踹息的机会都没有。到11点多时，内急的实在憋不住。滕筱筱准备起身到楼下上厕所。“咋刚轮到我，你就要上厕所呢？”一个中年男子抱怨到。“请稍等一下，我马上就好。”她边说边一溜小跑奔向厕所。都说紧行无好步，小滕一脚踩空，左脚崴的“嘎吱”一响。很快就肿起了包。之后的一个多星期里，她没有吱声，坚持着顶下了那年的办证高峰期。

　　就是那次“事故”之后，小滕得到了一个经验，只要忙的时候，就不喝水，实在太渴时就呡一口水，润润嗓子。

　　 一瓶护手霜巧解捺印难题

　　“我们这是山区，老百姓干活重，很多人的手上长茧子、蜕皮，而且皲裂，给他们捺指纹很困难。”“不过，我有小窍门，难不倒我。”滕筱筱很得意。

　　2014年4月，蒋家堰镇洞沟河村村民欧未能到派出所办身份证。试了几次都采集不上指纹。小滕拉过他的手一看，见结了厚厚的老茧。“用温水泡泡，再涂点护手霜，能不能采指纹呢？”小滕想。于是，她拿来温水和香皂，叫老欧好好的洗洗、泡泡，然后把自己用的护手霜给他涂上，反复地磋磨。结果一试，指纹采上了。

　　那以后，小滕的办公桌上就多了一样东西——护手霜。

　　 给帕金森症老人拍出合格照片

　　2015年11月，派出所到镇福利院集中办证。72岁老人陈忠平因患有帕金森症，拍照时身体不时地抖动。滕筱筱一边安慰老人，一边给老人摆姿势。当姿势摆好，正要摁快门时，老人又抖了起来，反复多次都没拍成。这时，一旁的护工告诉小滕，老人在看光亮的时候，身体不抖。于是，小滕找来手电筒，在老人前方打起来，抓住老人的身体不抖动的瞬间进行拍照，最终为老人照好了照片。后来，小滕又遇到了3次这样的情况，都用这个办法拍得到了合格照片。

　　据悉，  2015年，滕筱筱共办理居民身份证2873个，办理户籍变更、更正业务180多条，清理假、重、错户口319个，没有出现过一次差错。今年2月，她被十堰市公安局授予“服务管理标兵”荣誉称号。 (编辑：裴春梅)