海宁老人点赞武汉市场监管耐心协调服务

　　中新网湖北新闻12月8日电  (朱琳)一起信访件，武汉市区市场监管部门接力彻查。12月8日，从武汉市市场监管局获悉，九旬海宁老人通过信访渠道反映购买到的保健品存在问题，经全城彻查圆满解决，海宁老人撤诉，并点赞武汉市场监管耐心协调服务。

　　据介绍，去年4月，武汉市市场监管局信访部门收到一封来自海宁的信件。信中，92岁的江爷爷称，2018年以来，从武汉购买的保健品“三九蛋白肽”疗效与宣传不符，要市场监管部门帮忙协调为其办理退货退款。老人在信中提供了产品销售单据及相关证据。其后，又陆续寄来其他佐证资料。

　　收到来信，市、区两级市场监管部门迅速行动，组织调查。

　　老人所购的部分产品销售商为江岸区一药店，该辖区市场监管局现场执法人员发现，该药店两年前已变更名称、地址，销售店目前所在地为江汉区。江汉区市场监管执法人员上门检查，现场未发现摆放有“三九蛋白肽口服液”保健品及相关宣传资料，追查进、销货台帐，也未发现有相关销售记录。

　　为帮助老人解决问题，市市场监督管理局决定从生产源头查起，帮助老人挽回损失，给其满意答复。

　　老人投诉产品为“三九蛋白肽”，经查，产品生产企业所在地在东湖新技术开发区。执法人员现场查证，企业具备生产、销售资质。海宁老人购买的部分产品为该公司下游位于武昌区的经销商销售。经武昌区市场监管部门介入协调，最终，经销员给老人退还了产品购货款。（完） (编辑：裴春梅)