十堰派出所户籍窗口“放管服”改革 辖区群众享红利

　　 中新网湖北新闻2月15日电  ( 宋建彬 白天燕)“同志，我想给我儿子办理一个户口迁移，他现在在外地上班，回不来……”2月11日，2019年开年上班第一天，湖北省十堰市公安局茅箭区分局人民路派出所户籍民警谢伶接待了一位前来办理业务的老人张大爷。不到五分钟，一声“谢谢你”从张大爷口中传出。

　　让群众少跑腿，“一次性办结”的改革红利，让群众当场就能成功办理迁户业务，是十堰各个派出所户籍窗口“放管服”改革措施的体现。2015年以来，茅箭区公安分局在推进“放管服”改革过程中，不断创新工作思路和方法，为了更加高效便捷地服务辖区群众，在各个派出所户籍窗口推出了“身份证办理挑战5分钟，户籍办理挑战3分钟”，群众少跑腿“一次办”、“快捷办”，特殊人群“预约办”、“上门办”等便民举措。

　　像张大爷这样，为给在外地工作的儿子办理户口迁移，只需携带自己和儿子的居民户口本及房产证明等材料即可办理。户籍办理程序从过去繁杂严格的层级审批过程，全面下放权限，材料齐全，符合标准，当场就能一次性办结，真正让群众“少跑腿一次办”。

　　在各个派出所的户籍大厅，便民设施随处可见：每个门口都设有方便通行的无障碍通道，大厅内有便民手机充电箱、便民雨伞和便民饮水处等等。“信息时代，手机支付已成为便捷快速的支付方式，很多群众来办理身份证业务时没有带现金，为了让群众少跑腿，我们的户籍协警刘彦丽细心地自制了支付宝和微信的二维码贴纸，群众将钱款支付给她，她再如数的将钱取出一并上交。灵活的转变思路，真切的让群众‘快捷办’。”人民所户籍民警谢伶说，越来越多的便民设施陆续投入使用后，户籍窗口的工作效率也得到了提升。

　　位于十堰市中心的人民路派出所和朝阳路派出所，辖区的“上班族”、“学生族”等特殊人群较多，他们在正常工作日忙于工作或学业，不便到户籍窗口办理业务。为了帮他们解决这个难题，茅箭分局开通了电话和微信“预约办、特殊办”等服务方式，所有户籍民警牺牲周末休息时间，在每周日的上午9时至11时实施开门办证并采用其它时间预约办证的形式，为特殊群体、困难群众开启办证“绿色通道”，更有处于边远山区的大川派出所还实行了365天24小时办证的人性化服务。

　　2018年6月，人民所户籍民警谢伶在工作中发现一名年满16周岁的男孩还未申领身份证，经过核实信息，谢伶电话联系到了男孩的母亲，在得知男孩患有疾病行动不便后，她主动提出上门为男孩办理登记和采相。约定好时间后，谢伶带领户籍协警刘彦丽携采相设备，专程到男孩家中采相，并向十堰市公安局户政科申请为其办理了无指纹身份证，待证件办好后，刘彦丽又将证件上门送至男孩母亲手中。

　　针对高考和中考前期考生急需用证的特殊情况，茅箭分局各派出所户籍窗口均开通办理居民身份证、居住证全天候“绿色通道”，考生及家长可通过24小时电话预约办证，对考生办证的优先受理、优先上传信息、优先制证发证到个人等方式，确保考生及时领取证件参加考试。

　　据统计，2018年全年，茅箭分局5个派出所户籍窗口为4326人首次申领身份证，异地办理身份证3897人，办理出生登记3760人，死亡注销786人，迁入11778人，迁出11963人，上门办证和送证200余次。今年春节期间，茅箭分局5个派出所累计开通“绿色通道”16次，办理户籍、身份证20余个，户口迁入12个，新生儿落户8个，死亡注销3个。(完) (编辑：裴春梅)